测试卷（破损件投诉条件）

Q1:网点名称

Q2:姓名

:一、单选题

Q3:1、某网点接到一票2022-05-02 08:07:06到达派件网点破损的快件，已反馈破损件， 发件网点核实内件已失去价值，2022-05-03 12:25:08要求弃件签收，并发起破损件投诉，发件网点须在（ ）前录入，否则会超期。

Q4:2、发件公司提交破损时，录入金额时应按照哪个金额进行录入？

:二、多选题

Q5:3、发件公司追责投诉破损时，需提供规范的价值凭证，以下哪些形式的视为规范的价值凭证？

Q6:4、某发件公司投诉破损件，应自以下哪些结果之日起至投诉录入，投诉受理期限为10*24小时？

Q7:5、某发件网点投诉时，调查过程中应注明哪些情况？

:三、判断题

Q8:6、某发件网点揽收发出的一票快件，客户收到破损，追究赔偿，为挽回损失，发件公司投诉破损件时，附件须上传清晰完整的破损件照片。

Q9:7、快件在运输途中产生破损，中心扫描问题件通知发件公司，发件公司接到通知，未要求转出/退回/弃件，在快件无最终处理结果前，直接提交破损。

Q10:8、调查经过描述不规范，导致总部处理人员在处理时无法判断快件具体情况，会被打回至发件公司。

Q11:9、中转破损的快件，涉及到多个转运中心，发件公司提交破损报告前只需工单其中一个责任方即可。

Q12:10、一票快件到达网点公司产生破损问题，发件公司须点对点工单该网点查件，并同时录入破损件报告。

Q13:11、您对此件培训内容是否满意？

Q14:通过本次课程，您学到了什么？或者您对课程有哪些宝贵的意见与建议？