患者满意度调查问卷（住院部）

尊敬的病友和家属：您好！感谢您对我院的信任。为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断精进，更能贴近您的需求，我们正在开展病友满意度调查，需要向您及家属了解一些我院各科的医疗服务情况。恳请您参与此次调查，并提出宝贵的意见。本次调查约占用您2分钟时间。谢谢您的协助！祝您早日康复！

Q1:科室名称

填空1

Q2:1.住院期间，护士对您尊重态度？

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

Q3:2.住院期间，护士仔细倾听您讲话行为？

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

Q4:3.住院期间，护士解释问题沟通方式？

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

Q5:4.在您按过床头呼叫铃之后，对得到帮助？

A.非常满意

B.满意

C. 不满意

Q6:5.住院期间，护士的仪容、仪表、亲切度您认可吗？

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

Q7:6.您的病房和卫生间环境，清洁度？

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

Q8:7.每次用药时（包括口服和注射），医务人员告诉药的名称，满意度？

A. 每次都告知

B. 偶尔

C. 从不

Q9:8.就医便捷方面，病床安排速度

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

Q10:9.办理入院、出院手续便捷

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

Q11:10.请圈选您感到时间太长，而令您不满意的等候环节。（多选题）

A办理入院

B候诊

C缴费

D报销

E等待检验

F取药

G等待输液

Q12:11.护士对治疗活动（输液、透析、理疗、手术等）安排妥当、服务周到

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

Q13:12.收费项目和收取金额详细、清晰度

A. 非常满意

B. 满意

C. 不满意

Q14:13.您对隐私保护（就医环境保护隐私、病历资料保管等）的整体满意程度如何？

A.非常满意

B. 满意

C. 不满意

Q15:14.他人向您咨询这家医院时，您是否会推荐

A.肯定会

B. 不确定

C. 不会

Q16:15.您觉得该医院住院服务还有哪些方面需改进的呢？

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