虚假问题件测试题

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Q1:网点名称

填空1

:一、单选题

Q2:1、客户反馈网点问题件扫描不属实，按（）对扫描问题件网点进行处罚。

A、20元/次

B、50元/次

C、100元/次

D、100元/票

Q3:2、扫描节假日延迟送的虚假问题件按（）考核

A、20元/票

B、20元/次

C、10元/次

D、10元/票

Q4:3、错发件考核逻辑（）

A、只要扫描错发件，就视为虚假问题件扫描

B、若扫描网点与签收网点一致，则视为虚假问题件扫描

C、若扫描人员与派件员一致，则视为虚假问题件扫描

D、若扫描人员为该公司员工，则视为虚假问题件扫描

Q5:4、虚假扫描自然灾害延迟送考核（）。

A、10元/次

B、10元/票

C、20元/次

D、20元/票

Q6:5、虚假扫描客户要求改地址考核（）。

A、10元/次

B、20元/次

C、100元/次

D、100元/票

Q7:6、扫描交通事故导致延迟送需要（）否则视为虚假问题件

A、提供事故现场水印照片

B、提供事故证明

C、提供相关系统备案

D、提供事故现场视频

:多选题

Q8:7、延迟送类型考核的虚假问题件包含（）。

A、电话联系明日送

B、客户要求更改地址

C、电话联系不上明日送

D、客户要求改时间送

E、客户要求自取

Q9:8、不可抗力类型考核的虚假问题件包含（）。

A、下雨、下雪等天气原因延迟送

B、疫情防控

C、搬家等特殊事件

D、违禁品

E、客户拒收

:三、判断题

Q10:9、超派件虚假问题件考核逻辑：网络管理部根据网点派送范围每日抽查，对于虚假扫描超派件的网点按20元/次进行罚款。

正确

错误

Q11:10、门店代收异常虚假问题件考核逻辑：若在快件代收前扫描类型，视为虚假问题件扫描，将对该网点按20元/次进行罚款。

正确

错误

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