百货退换货流程测试题

Q1:____内（含）不满意就退货

Q2:界定不清楚原因认定是我们责任——，——

Q3:超出退货时限，商品影响二次销售分——和——两种情况

Q4:售前：每天了解、——（如号码、性能、材质、穿着......）

Q5:商品人为原因造成破坏的，视情况，给顾客补偿商品售价的——

Q6:退货时限内，无论是否影响二次销售，均执行——（按顾客购买价退）

Q7:购物——，与顾客联系嘱咐顾客洗涤保养知识

Q8:购物——，与顾客联系，强化有任何销售后需要可以联系自己

Q9:购物——，可推送售后服务内容，熨烫、皮具护理等。

Q10:购物——，可问候关怀等内容（节气，变天）

Q11:姓名

Q12:备注楼层和自营/联营（例如：一层联营/一层自营）