章节测试三

Q1:帮到客户了吗？（判断）问：我中信银行的卡用不了了，怎么办？答：您打错电话了

Q2:帮到客户了吗？（判断）问：我下周要付一笔款，今天试着刷卡，但是失败了怎么办？答：查询到您昨天刚办理了注销，确实不能使用

Q3:帮到客户了吗？（判断）问：我要转账给A的，不小心转给B了怎么办？答：转账时都是按您填写的信息操作转出的，这个不是系统问题，无法退回的

Q4:我的可用额度为什么不对？（选出客户最有可能要问的两项）