《延误件判罚》测试题

:感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:1、您的姓名是：

Q2:2、您的省区是：

:一、单选题(10*5分/题)

Q3:1、山东临沂市场部发出的快件，到达A网点未及时派送，延误4天，被投诉延误件后，A网点需承担（ ）元/票。

Q4:2、无签收记录的快件，投诉受理期限为：发件日期起的（ ）小时内（含）投诉。

Q5:3、发件网点在投诉代收记录/签收记录上传后仍存在延误的快件时，二级类型要选择（ ）。

Q6:4、若网点对系统生成的预处理结果有疑异，需在（ ）小时内复核，未复核将默认生成账单。

Q7:5、发件公司在问题件中心回复要求暂放，暂放时间从（ ）算起。

Q8:6、对于发件网点无回复的问题件留言，派件网点须将快件妥善保管（ ）小时，在此期间，网点不得擅自对快件做处理。

Q9:7、发件网点5月10日15:45回复要求退回快件，派件公司应退回日期是（ ）。

Q10:8、发件网点4月20日09:05回复要求试送，派件公司派送日期是（ ）

Q11:9、一票快件到达杭州转运中心后，员工操作失误，当晚将此件退回，将承担（ ）元/票的延误款。

Q12:10、某票快件5月15日丰巢快递柜代收，19日同一个丰巢快递柜代收，19日客户签收。此件延误（）天。

:二、判断题(10*5分/题)

Q13:1、漏扫签收延误报告，发件公司未提供核实收件人收到的录音和清单，可以打回发件公司核实重新提供。

Q14:2、错发件延误类型，受理期限为30*24小时。

Q15:3、投诉一级类型为延误件，投诉之前不需要工单。

Q16:4、延误件报告中被投诉方最多可以添加最多4个。

Q17:5、延误件在扫描了问题件以后，智能延误还有可能抓取。

Q18:6、显示签收后延误，派件公司可以举证经客户同意放进第三方代收的证明、还可以是电话清单+证明。

Q19:7、延误件最高判罚为6天。

Q20:8、错发2次及2次以上，发件公司追究延误责任需要提供原始面单。

Q21:9、无故退回责任只能由派件公司承担。

Q22:10、漏扫签收责任，判罚最高金额60元。

Q23:1、您对课程案例分析的满意度。

Q24:2、您对课程课件制作的满意度。

Q25:3、您对课程实用启发的满意度。

Q26:4、您对讲师系统条理的满意度。

Q27:5、您对讲师表达能力的满意度。

Q28:6、您对讲师场面把控的满意度。

Q29:7、您对讲师问题解答的满意度。

Q30:8、您对讲师回顾总结的满意度。

Q31:9、您对讲师授课技巧的满意度。

Q32:10、您从本次课程中学习到哪些内容及您对本期课程或讲师有哪些建议或意见：