石家庄区域2022年5月月度考试试卷-员工 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:部门

填空1

Q3:第一场电影开场前（）分钟与值班经理以及影务员工沟通开映时间

A.10

B.20

C.15

D.30

Q4:失物招领”的接待原则（）

A.礼貌接待前来认领失物的顾客

B.对失物在失物认领本上有记载时及时给予肯定答复

C.如有顾客所描述的物品立即办理顾客的认领手续

D.如果在影城里未找到顾客所描述的遗留物品，我们应礼貌的告诉顾客如有拾到或其它的消息将会和顾客联系

Q5:电影开映（）分钟后，调暗进场灯，关闭影厅门

A.2

B.5

C.10

D.15

Q6:放映质量包括（）

A.画面是否清晰

B.画面亮度是否符合标准

C.画面是否有错格

D.画面对焦是否准确

E.音量是否是全部立体声

F.中英文声音制式是否正确等

Q7:影务人员在检查影厅内的温度时，适宜的标准温度应该是（）

A.夏季22-26，冬季16-18

B.夏季24-26，冬季16-18

C.夏季22-26，冬季14-16

D.夏季24-26，冬季14-16

Q8:影城可以寄存的物品包括（）

A.外带食品

B.现金

C.贵重物品

D.雨伞

Q9:影务开店巡视需重点关注（）

A.环境卫生

B.设备设施

C.广告信息

D.卫生间情况

Q10:影务闭店清洁整理：最后一场电影开场后（）分钟

A.10

B.15

C.20

D.25

Q11:关于检票口接待以下说明正确的是（）

A.所有非影城工作人员必须凭有效电影票才能通过检票口

B.所有来影城参观的人员必须有值班经理或其他管理人员陪同

C.如遇媒体来访，可回答对方提出的问题

D.影城员工观影出示工牌即可入场观影

Q12:通常电影开始前（）分钟开始检票，VIP等特殊影厅可提前( )分钟检票。

A.10分钟 30分钟

B.13分钟 30分钟

C.15分钟 20分钟

D.20分钟 30分钟

Q13:洗手间内台面及洗手盆应保持台面、镜面洁净，无污、水迹，清洁水龙头时必须使用碱性及酸性清洁剂才能确保干净。（）

对

错

Q14:无票儿童确认的标准是是否超过1米3的免票线，未超过的儿童都可以免票（）

对

错

Q15:卫生间检查所有设施设备是否可以使用，如不能使用需立即通知值班经理，并张贴“维修中”告示牌（）

对

错

Q16:男士小便池内放置1-3颗芳香球，保持空气清新、无异味，喷香气味适宜不刺鼻，放置高度为1.5m左右，避开人流动线

对

错

Q17:检票口进场时需面带微笑，目光接触，距离顾客2m主动问候

对

错