《如何站在顾客的角度销售》课后练习

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您所在的区域

武康区

安吉区

湖州区

长兴区

临安区

杭州区

临平区

海宁

Q2:您所在的门店

填空1

Q3:姓名

填空1

Q4:您所在的团队是

1队

2队

3队

4队

5队

6队

7队

8队

9队

10队

11队

12队

13队

:分割线

Q5:为什么要站在顾客角度销售

A.增加顾客成交几率

B.可以销售想要销售的产品

C.让顾客对你产生信任

D.促进顾客满意度提升

E.顾客知道自己想要什么

Q6:如何站在顾客的角度销售五步骤

A.问候顾客

B.了解需求

C.分析需求

D.换位思考

E.满足需求

F.创造信任

G.达成目标

Q7:顾客的感官需求，包含哪些方面？

A.触觉需求：手感、触感、冷暖……

B.视觉需求：人员面貌、环境卫生……

C.听觉需求：语音、语调……

D.嗅觉需求：香味、臭味……

味觉需求：口味、口感……

Q8:如何发现顾客的需求？

A.看（观色）

B.听（察言）

C.思（判断）

D.问（确认）

Q9:以下行为举止属于分析型（猫头鹰）顾客的有

A.坚决强硬

B.活泼外向

C.轻松随便

D.直截了当，目标明确

Q10:以下沟通方式属于控制型（老鹰）顾客的有

A.关注结果，重视最低标准

B.善于交际，乐于回答问题

C.照顾销售人员的面子

D.注重真凭实据

Q11:以下性情气质属于表现型（孔雀）顾客的有

A.焦躁不安

B.和蔼可亲

C.平静随和

D.冷漠严峻

Q12:以下处理问题属于随和型（鸽子）顾客的有

A.指挥命令他人

B.专心致志、全神贯注

C.对别人言听计从

D.对别人品头论足

Q13:选词填空

填空2

填空1

填空3

Q14:请填写以下信息

填空1

填空2

Q15:顾客的信任是怎样产生的

技能和责任

宣传和介绍

需求和价值

诚信与承诺

推荐和试用

沟通和关系

Q16:请填写以下信息

填空1

填空2

Q17:选词填空

填空2

填空1

填空3

《如何站在顾客的角度销售》课后练习

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