欢迎参与新乡片区2021年第一季度（2021年3月、2021年4月、5月）的“七心”员工投票，新乡片区本年度的评选标准为：①熟悉业主：与业主熟知度高，持续跟进业主的需求变化，工作得到业主的肯定；②快速响应：业主提出问题能够及时反馈，并持续跟进至问题解决，切实地帮助业主解决实际问题；③暖心服务：从业主角度考虑问题，注重细节、业主过程体验，能为业主提出超出期望的服务，为客户创造更大价值；④团队标杆：业务精，能够主动分享工作经验、方法，帮助身边同事成长，团队评价高；⑤忠诚敬业：有主人翁意识，工作点滴中考虑并争取公司利益，主动维护并提升公司品牌、价值；⑥其他：当选前半年内，无态度类投诉，无书面警告及以上处分，无违反公司红线要求情况。现在我们就马上开始吧！（最多选3项）
Q1:请大家为符合”七心“的员工投票吧：（多选）
绿都城 客服管家 高茹楠2021年2月10号晚上8点左右49号楼1单元15层东南户业主隋秀梅联系客服管家高茹楠说近期自己在解放南桥附近居住，年底了买了一堆年货，冰箱出现故障联系售后已经放假，想把绿都城房子里的冰箱拉过来使用，不知道物业上有没有电动三轮车可以借用？高茹楠知道项目上没有三轮车，想到业主给自己打电话寻求帮助，肯定是别无他法了，高茹楠安抚业主先不要着急，自己帮她想办法。高茹楠电话联系同事一一询问家中是否有可以拉大件货物的电动三轮车，都没有合适的三轮车。高茹楠突然想到自家家楼下面停放的一辆三轮车可以装运冰箱，经过打听是自己楼上的邻居家的，就赶快上楼给邻居说明情况，邻居非常感动说没见过这么热心肠的，非常爽快的就答应了，高茹楠赶快联系业主说明情况约定第二天一早就到绿都城家中进行搬运。 2月11日早上不到7点半，高茹楠骑着电三轮赶到绿都城，业主也已经赶到家中，高茹楠联系秩序帮忙把冰箱抬放到三轮车上并用绳子固定好。今天就是年三十，家家户户都在忙忙碌碌，准备过除夕，看到隋秀梅大姐一个人带着个5岁的孩子，高茹楠想业主把冰箱拉到家再把三轮车送回来，一路上还要带着孩子，多不方便呀，业主家中肯定有许多过年的货物要整理，就给隋秀梅大姐说自己叫上同事开三轮车帮业主把冰箱送到家，让业主先带着孩子回去等着，省让业主再回来送三轮车。业主非常感激，自己虽然暂时不在绿都城居住，但是能真切感受到绿都物业的高品质服务。
绿都城 工程维修员 未小轮第一篇：春节初一上午，前台联系值班工程维修员未小轮，38-3-2东业主想借用一下比较高的梯子，需要未小轮回工程值班室一下，业主去借梯子，未小轮心想这大过年的业主借梯子肯定有比较着急的事情，就赶紧放下手中的活回去，见到业主问了一下情况，原来业主早上出门的时候比较着急，把钥匙丢到屋里了，业主说现在正过年开锁公司也放假了，想着自家是二楼借梯子从窗户进去取钥匙。未小轮考虑到梯子比较重还要爬那么高，就和业主讲，还是我跟你去吧！到现场后叫来其他同事帮忙扶梯子，在确保安全的前提下，未小轮从窗户小心翼翼地进入室内，顺利打开了房门。业主表示非常感激，表示自己有幸在绿都城生活，这个新年过得很温馨！第二篇：51-1-1103反映家里频繁跳闸，未小轮师傅接到消息后积极响应，第一时间来到业主家里，经逐一排查，发现是卧室线路有漏电短路情况，历经将近2个小时，把漏电线路去除掉，进行线路改造，维修好后结合管家进行回访，彻底解决报了问题，家里用电正常。
