保险平台满意度调查问卷
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保险平台满意度调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:请选择一款你使用过的保险平台
腾讯微保小程序
平安保险小程序
众安保险小程序
平安保险好生活小程序
平安健康保险小程序
中国人民保险官网
华贵保险官网
中国太平洋保险官网
中国人寿保险官网
慧择保险经纪
深蓝保（立安保险经纪）
梧桐树保险经纪
蜗牛保险经纪
多保鱼保险经纪
中民保险经纪
Q2:该保险平台是否按规定进行红利分配、定期返还？
是
否
没有购买过保险
Q3:您对该保险平台服务水平的总体评价如何？
满意
一般
不满意
不了解
Q4:总的来说，您对该保险平台的服务满意度是？
选项1
Q5:对于以下具体的服务事宜，您的满意程度是？
服务质量
服务态度
理赔速度
Q6:您认为该平台总体操作是否方便快捷？
是的
不是
一般
不了解
Q7:您认为保险办理手续是否便利？
是的
不是
一般
不了解
Q8:您向该保险平台了解保险事项是否感到方便？
方便
一般
不方便
没有咨询过
Q9:您对该平台解决问题的能力是否满意。
很满意
基本满意
不满意
Q10:出险后，当您通过该平台向该保险公司报案时：
立即反馈
稍等一会反馈
需报案两三次
总没有反馈
Q11: 平台客服在受理理赔业务时态度如何？
热情
一般
冷漠
Q12:您的各种材料齐全，该保险平台的赔付保险金是否及时？
及时
超过三个月
超过六个月
超过一年
没有购买过保险
Q13:有没有因为平台告知不明确给理赔等造成麻烦？
全部告知非常详细，不麻烦
部分告知，小麻烦，很好解决
有些麻烦，但还能解决
告知不太详细，麻烦较多
告知很少，不知如何理赔
Q14:您认为理赔手续是否便利？
是的
不是
一般
不了解
Q15: 在提供的理赔服务中，使你不满意的有以下几点？
理赔时间长
理赔金额相对别的平台少
理赔过程复杂
理赔客服服务态度不佳
Q16:您觉得该平台还有什么缺点和优点？
缺点（没有就填无）
优点（没有就填无）
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