线上测验产品使用问题调研

为给客户和一线伙伴提供更好的服务与产品支持，进行此次调研，您的每一个回答，都将为我们有力的支持！

Q1:您的姓名

填空1

Q2:您所在的区域

北京分部

东北大区

华北大区

华东大区

华南大区

西部大区

Q3:您的身份是

人发区域经理

人发项目经理

校园项目经理

销售顾问

其他

Q4:以下几个阶段您与客户沟通频率从高到底是

售前探需

售中需求确认

售后支持与答疑

Q5:售后关于线上测验产品您与客户沟通的频率是？

每周至少一次

每月至少一次

每个季度至少一次

不定时

签单后一般不再进行沟通

Q6:关于线上测验产品，客户给您反馈或咨询的问题有哪些？

在线测评的作用或什么场景可以使用

测验种类这么多，如何选择？

客户所在行业的测验作答情况

某个测验具体产品问题咨询，如MBTI测验的信效度等

EAS系统操作问题，如

其他

Q7:您认为什么方式能最有效的激励客户使用我们线上测验产品？

提供测验使用相关工具支持，如针对不同场景如何选择测验类型等

提供售后服务，及时解答客户问题

邮件或短信提醒客户使用

为使用率高的客户提供续购优惠

赠送相关福利课程或者资料

其他

线上测验产品使用问题调研

关于

1年前

更新

1

频次

7

题目数

分享