谊园会员培训题测1.0

欢迎参加本次考试，祝你考得好成绩

Q1:姓名

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Q2:门店的会员等级有莘荟员、银荟员、金荟员、钻荟员。

是

否

Q3:注册赠送的1张5元读书津贴，需消费满50元才能使用。

是

否

Q4:顾客首次注册会员后，根据门店充值套餐，又充值400元，目前可用的代金券有多少？

无

代金券10元*2

代金券10元*2，图书津贴5元*1

代金券10元*2，代金券5元*1

Q5:顾客购买商品因质量问题需退货，以下说法错误的是？

优先换货

已使用卡券不退，实付金额退回卡内

无需退货，原则不退

店长批准可退

Q6:以下关于积分系统，哪些说法是正确的？

提高积分可以换代金券金额

增加会员日双倍积分

可换活动名额

可兑换现金

Q7:关于如何向首次到店消费的顾客进行荟元提案，以下说法正确的有哪些？

小额购书，推荐注册会员领取5元读书津贴

0-310元，推荐最低充值300元，单次可用10元优惠券，还剩一张优惠券

310-550元，推荐最低充值550元，单次可用50元优惠券，相当本单于8.3-9.1折

550元-1150元，推荐最低充值1000元，单次可用50元代金券，下一单享受白银荟员折扣。

Q8:以下关于门店会员充值套餐说法正确的有哪些？

充值300元赠代金券10元*2

充值500元赠代金券50元*1

充值1000元赠代金券50元*3

充值300元赠代金券100元*3，代金券200元*1

Q9:以下关于荟员权益说法正确的有哪些？

银荟员需累计消费满500元

钻荟员每月获得10元读书津贴*2

金荟员图书文创享9折优惠，特殊产品除外

银荟员书籍文创享9优惠，特殊产品除外

Q10:以下关于积分使用规则说法正确的有哪些？

3000积分可兑换20代金券*1，10元代金券*1

2000积分可兑换20元代金券

1000积分可兑换10元代金券

500积分可兑换5元代金券

Q11:以下关于会员系统的重要性说法正确的有哪些？

为顾客提供最佳优惠方案

促进商品成交

培养并留存常客

提高复购率

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