2022年上半年客户满意度调研（测试版）
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2022年上半年客户满意度调研（测试版）
尊敬的客户： 您好，非常感谢您对亚士的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。 为了更进一步提高服务质量，特就亚士的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的邀请您能抽出宝贵的时间来填写这份问券，整体问卷长度在10分钟左右。
Q1:请问您所在的城市是？
省份
城市
Q2:请问您所在的单位类型是？
经销商
地产商
其他
Q3:请问您所目前的所在单位的经营规模属于以下哪一种？
年销售额1000万及以上
年销售额500-999万
年销售额100万-499万
年销售额100万以内
Q4:请问您所目前的所在单位的经营规模属于以下哪一种？
全国TOP1-50
全国Top51-100
全国100以外
区域性地产
Q5:请问您目前和亚士的关系是？
以前和现在一直是亚士的合作伙伴
是今年亚士的新合作伙伴
虽然签了合同，但是还没有合作过
以前合作过，现在不是了
既没签过合同，也没合作过
Q6:请问您目前还在合作的品牌是
立邦
三棵树（含大雨九鼎）
嘉宝莉
富思特
固克
多乐士
东方雨虹（含卧牛山节能）
科顺
卓宝
亚士
久诺
德爱威
美涂士
区域性品牌
其他
Q7:请问您主要合作的是立邦的以下哪些品类？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q8:请问您主要合作的是亚士的以下哪些品类？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q9:请问您主要合作的是三棵树的以下哪些品类？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q10:请问您主要合作的是嘉宝莉的以下哪些品类？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q11:请问您主要合作的是富思特的以下哪些品类？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q12:请问您主要合作的是固克的以下哪些品类？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q13:请问您主要合作的是多乐士的以下哪些品类？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q14:请问您主要合作的是东方雨虹的以下哪些品类？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q15:请问您主要合作的是科顺的以下哪些品类？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q16:请问您主要合作的是卓宝的以下哪些品类？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q17:请问您主要合作的是久诺的以下哪些品类？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q18:请问您主要合作的是德爱威的以下哪些品类？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q19:请问您主要合作的是美涂士的以下哪些品类？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q20:请问您主要合作的是区域性品牌的以下哪些品类？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q21:请问您主要合作的是这个品牌的以下哪些品类？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q22:请问您在选择和一个品牌合作时主要考虑的因素是？
品牌知名度
合作时间久了，信任这个牌子
业内口碑好，朋友同行推荐
广告/媒体宣传比较多
产品齐全
产品品质好
产品功能齐全
产品交付速度
样品交付速度
反应速度快
现场服务
政策审批快，流程短
政策固定，不轻易变动
销售人员专业性
销售人员主动性
现场打样质量
客户维护
投诉响应速度
其他
Q23:其中您最看重的是？
品牌知名度
合作时间久了，信任这个牌子
业内口碑好，朋友同行推荐
广告/媒体宣传比较多
产品齐全
产品品质好
产品功能齐全
产品交付速度
样品交付速度
反应速度快
现场服务
政策审批快，流程短
政策固定，不轻易变动
销售人员专业性
销售人员主动性
现场打样质量
客户维护
投诉响应速度
其他
Q24:请问您和立邦合作的主要原因是？
品牌知名度
合作时间久了，信任这个牌子
产品齐全
产品品质好
产品功能齐全
产品交付速度
样品交付速度
反应速度快
现场服务
政策审批快，流程短
政策固定，不轻易变动
销售人员专业性
销售人员主动性
现场打样质量
客户维护
投诉响应速度
其他
Q25:请问您和亚士合作的主要原因
品牌知名度
合作时间久了，信任这个牌子
产品齐全
产品品质好
产品功能齐全
产品交付速度
样品交付速度
反应速度快
现场服务
政策审批快，流程短
政策固定，不轻易变动
销售人员专业性
销售人员主动性
现场打样质量
客户维护
投诉响应速度
其他
Q26:请问您和三棵树合作的主要原因
品牌知名度
合作时间久了，信任这个牌子
产品齐全
产品品质好
产品功能齐全
产品交付速度
样品交付速度
反应速度快
现场服务
政策审批快，流程短
政策固定，不轻易变动
销售人员专业性
销售人员主动性
现场打样质量
客户维护
投诉响应速度
其他
Q27:请问您未来计划合作品牌有？
立邦
三棵树（含大雨九鼎）
嘉宝莉
富思特
固克
多乐士
东方雨虹（含卧牛山节能）
科顺
卓宝
亚士
久诺
德爱威
美涂士
区域性品牌
其他
Q28:未来计划合作立邦的产品品类是？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q29:未来计划合作亚士的产品品类是？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q30:未来计划合作三棵树的产品品类是？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q31:未来计划合作嘉宝莉的产品品类是？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q32:未来计划合作富思特的产品品类是？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q33:未来计划合作固克的产品品类是？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q34:未来计划合作多乐士的产品品类是？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q35:未来计划合作东方雨虹的产品品类是？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q36:未来计划合作科顺的产品品类是？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q37:未来计划合作卓宝的产品品类是？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q38:未来计划合作久诺的产品品类是？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q39:未来计划合作德爱威的产品品类是？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q40:未来计划合作美涂士的产品品类是？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q41:未来计划合作区域性品牌的产品品类是？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q42:未来计划合作这个品牌的产品品类是？
涂料
保温
一体板
防水
其他
Q43:请问您未来和一个全新的品牌合作，请您按照自己的偏好进行排序？
进口品牌，价格偏贵，服务专业，物流速度一般
国内大品牌，价格适中，服务一般，物流速度慢2-4天
本地品牌，价格略低，服务差，物流速度快1-2天
本地小品牌，价格最低，没有服务，物流速度快1-2天
Q44:请问您对亚士这个品牌在以下方面的满意度如何？
打分1
Q45:请问您对亚士的产品在以下方面满意度如何？
打分1
Q46:请问您对亚士产品的质量在以下方面的满意度如何？
打分1
Q47:请问您对亚士的服务在以下方面的满意度如何？
打分1
Q48:请问您是否会愿意将亚士的产品推荐给您的周围的同行？
选项1
Q49:认为亚士在下面哪个方面可以做得更好？
品牌知名度
产品品质
产品多样化，功能齐全程度
投诉响应速度
政策灵活性
政策支持力度
现场打样质量
客户维护
销售人员专业性
销售人员主动性
施工交底专业性
样品价交付速度
物流速度
其他
Q50:您认为其中目前最需要改善的是？
品牌知名度
产品品质
产品多样化，功能齐全程度
投诉响应速度
政策灵活性
政策支持力度
现场打样质量
客户维护
销售人员专业性
销售人员主动性
施工交底专业性
样品价交付速度
物流速度
其他
Q51:请问您日常的信息来源是？
家中电视广告
公共交通（如地铁、公车、出租等）内的液晶屏/移动电视广告
电视节目赞助
大楼/电梯的液晶屏幕广告
电台/广播广告
户外楼宇广告板(灯箱/看板)
大楼/电梯的平面广告
公共交通广告板（如车身、候车亭、地铁等） Bus-stop/body
杂志/报刊广告
视频网站（如爱奇艺、腾讯、土豆、优酷等）
搜索网站（如百度等）
社交工具/网站（如QQ、微信、朋友圈、微博等）
短视频、直播APP（快手、抖音、一直播等）
订阅类网站（今日头条等）
知识分享类网站（如知乎、豆瓣、百度知道等）
实体店
销售人员主动介绍
产品宣传单/宣传手册 DM
朋友/家人推荐
其他
Q52:您一般对以下哪些方面的内容更感兴趣？
专业性强，有学习性
讲解简明易懂
有干货，内容实在
内容有趣，图文并茂
故事性强，可以引起共鸣
画面好看，设计感强
其他
Q53:这些内容您一般是从哪些渠道获得的？
订阅号推送
日常粉的大V/KOL介绍
关注的微信公众号
亲友之间的转发
其他
Q54:请问您单位的名称是？
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