119期班前会测试

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Q1:姓名

选项1

Q2:工号

选项1

Q3:以下关于商机单催单，说法正确的是

用户前期在万号有7天内未办结订单，二次来电，要求营业厅联系可进行催单

催单时，需要在催单框内填写用户需求，严禁用户未二次来电随便催单

用户没有要求加急的，不要主动提催单

用户未二次来电的也可以催单

Q4:用户来电要求查询宽带安装地址，本机无需验证，可直接告知XXX市XXX区XXXX县，他机来电不提供查询。

正确

错误

Q5:若用户对无法给其提供完整装机地址不满时，可告知用户具体街道、小区。

正确

错误

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