共享单车满意度调查

Q1:您的工作学习地点

山东理工大学

淄博职业学院

其他

Q2:2.您是否了解哈啰单车？

A.非常了解

B.一般了解

C.完全了解

D.不了解

Q3:3.您所在城市共享单车的品牌是：

A.哈啰单车

B.青桔单车

C.其他

Q4:4.您所在区域哈啰单车的分布情况？

A.随处可见

B.偶然见到

C.完全没有

Q5:5.哈啰单车的收费方式会影响您的选择吗？

A.会

B.不会

Q6:6.您使用哈啰单车的频率？

A.每天都用

B.每周1-3次

C.每月1-3次

D.其他

Q7:7.您认为哈啰单车推行的意义在于：

A.方便出行

B.低碳环保

C.增加

D.复兴自行车市场

E.缓解交通压力

Q8:8.您在使用哈啰单车过程中遇到过哪些问题？

A.车辆有破损

B.车辆被上私锁

C.找车不方便

D.乱停乱放，缺乏管理

E.丢车情况不能有效处理

F.车型高低不合适

G.使用收费过高

H.停车点太远，不方便

I.款式单一，不够炫酷

Q9:9.您不使用哈啰单车的原因有哪些？

A.距离太短，没必要使用

B.租用方式麻烦，不如坐公交

C.押金高或使用费用较高

Q10:10.哈啰单车被蓄意破坏甚至占为己有等事件时有发生，您觉得应该如何应对这些问题？

A.提高不按时归还成本，从押金中扣取

B.群众举报

C.实名制租赁，与个人信用挂钩

Q11:11.您对哈啰单车使用满意度做出评价：

A.非常满意

B.相当满意

C.满意

D.一般

E.不满意

Q12:12.您对哈啰单车使用满意度做出评价：

A.非常满意

B.相当满意

C.满意

D.一般

E.不满意

（1）用户注册快速、简单性能

（2）APP运行情况，各项搜索方便

（3）客服积极回答问题

（4）定位系统准确，易于寻找

（5）可骑行区域范围划分合理

（6）个人信息安全性(如:出行记录、电话号码、微信或支付宝等)

（7）支付手段安全性

（8）支付后的推销广告

（9）套餐优惠程度

（10）费用合理程度

（11）车辆分布合理，易于取用

（12）车型设计合理，使用方便

（13）车辆骑行的舒适程度

（14）车辆骑行的安全性能

（15）车辆完好及损坏情况

（16）哈啰单车的整体满意情况

Q13:13.您认为哈啰单车（校园共享单车）能一直延续下去吗？

A.不能持续

B.持续几年

C.一直持续

Q14:14.您认为应该鼓励支持哈啰单车行业的发展吗？

A.应该鼓励

B.不值得

Q15:15.你认为共享单车进一步普及使用最大的挑战是：

A.市场投入量少

B.多品牌类似自行服务的同质竞争，导致市场混乱

C.骑行者体验差

D.城市非机动车道不走

E.出了交通事故责任不清

F.其他

Q16:16.您认为共享单车运营服务的以下哪些方面需要提升？

A.增加自行车投放数量

B.提高车辆完好率

C.方便与地铁和公交车站的换乘

D.增加单车耐用性

E.增加亲子座椅配车数量增加租借点查询渠道（手机APP、网络查询等）

F.加强单车维护工作

H.增强运营管理，检查违规使用用户

I.其他

Q17:17.您认为共享单车的未来是否乐观？

A.是

B.否

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