设备维修外包服务满意度调查表

为保障临床医疗设备的使用安全，提升设备维修效率与服务质量，请各科室认真填写下列有关选项，指出我们的不足和需要改进的地方，我们将积极整改。设备故障请及时拨打电话∶72075。

Q1:响应时间

一般60分钟内能到场

要2-3小时到场

多次报修才能到场

Q2:维修时间

一般问题很快解决（1天内）

简单问题也要维修较长时间（1~3天）

什么问题都異要维修好几天

Q3:工作态度

态度热情，能够愉快的交流

态度一般，有点冷淡

态度不好，说话冲，怨气大

Q4:维修能力

维修能力强，问题都能得到很好的解决

维修能力一般，总是要很长时间找到问题

维修能力不行，很多问题都不能解决

Q5:预防保养服务

定期对设备进行保养，保证设备正常运行。

有对设备进行保养和巡检，但无规律或不到位

不知道这项内容有没有在做，从未见过

Q6:修复设备再次维修率

修复设备在3个月内没有再次维修情况，能一次性修复

修复设备在3个月内会偶尔有再次维修情况

修复设备在3个月内有频繁维修情况

Q7:沟通能力

能较好的与临床人员沟通，及时反映或通知各类问题

沟通存在问题，很多问题都不能说明清楚

从来不和我们沟通

Q8:总体满意度

满意

基本满意

不满意

Q9:最后请您对设备维修服务提出宝贵意见和建议：

填空1

设备维修外包服务满意度调查表

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