2月月度业务测试
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Q1:考试时间:60分钟
Q2:姓名
Q3:工号
Q4:职场【单选】
Q5:客户来电表示已还款,但是黑名单的状态,经查询,客户为客车ETC钱包产品,拉黑原因为:低于阈值。遇到此类问题应( )(单选题*必答4分)
Q6:货车用户的办理时免费领取的ETC需在网协议满3年,协议期内注销需要缴纳( )元设备费(单选题*必答4分)
Q7:外省联合发卡的订单,注销需要通过E高速APP申请的是( )(单选题*必答4分)
Q8:解放ETC产品新办后如需激活,需要通过( )进行激活。(单选题*必答4分)
Q9:关于通汇货车更换套装,以下说法正确的是( )(单选题*必答4分)
Q10:通汇用户如需注销,需要通过先行通进行注销,注销时限为( )(单选题*必答4分)
Q11:世纪恒通在线发行,以下说法错误的是( )(单选题*必答4分)
Q12:支付宝官方用户注销,应该如何操作注销( )(单选题 *必答4分)
Q13:货车信息校准不可以校准变更的是( )(单选题*必答4分)
Q14:客车客户来电表示2021年办理的ETC,设备小屏幕不显示了,应该是没电了。应告知客户( )(单选题 *必答4分)
Q15:齐鲁客车客户申请注销,不管什么渠道,寄回注销即免费注销,不邮寄设备则扣除100元设备费注销。(判断题*必答4分)
Q16:客车客户换车后需要通过E高速APP中进行车辆信息变更,只要同车主、OBU具有蓝牙功能就可以(判断题*必答4分)
Q17:货车ETC钱包充值会跳转到微信充值,微信绑定的银行,客户可以自由选择。支持信用卡和借记卡充值。(判断题*必答4分)
Q18:外省联合发卡浙通卡,取消订单需客户提供发行方APP或小程序取消订单的截图,工单组上报数据科技事业部,不做任何售后(判断题*必答4分)
Q19:车辆信息采集失败,原因:账户不存在 null :720,需要客户核实申请办理时,填写的姓名、手机号、身份证号是否正确(判断题*必答4分)
Q20:e高速APP充值,微信支付时间不超过一年,支付宝支付时间不超过三个月,且未圈存成功可操作原路退回。(判断题*必答4分)
Q21:通汇货车用户如因设备脱落需要进行二次激活,客户可以通过先行通进行激活,也可以通过E高速APP进行二次激活。(判断题*必答4分)
Q22:货车购买二手车的用户,只要提供买卖合同行驶证正副本,即可免费注销。(判断题*必答4分)
Q23:关于客车ETC钱包,以下说法错误的是( )(多选题*必答4分)
Q24:目前不支持车辆信息变更的渠道有( )(多选题*必答4分)
Q25:客户来电取消订单,以下那些渠道我们无法取消?需要客户自行操作。(多选题*必答4分)
Q26:货车客户来电申请注销,以下可以免设备费的渠道是( )(多选题*必答4分)
Q27:货车用户通过E高速公众号办理ETC时,签约( )银行免收设备费,签约其他银行需要14天内换绑才可免收设备费。(多选题*必答4分)
Q28:关于货车换绑银行卡,以下说法正确的是( )。(多选题*必答4分)
Q29:货车二手车用户来电表示要注销,需要用户提供哪些信息()(多选题 *必答4分)
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