沟通的六字真言
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:沟通的六字真言
A.听 问 说 引 心 赞
B.听 闻 说 引 心 赞
C.听 问 说 引 心 爱
D.听 问 说 美 心 赞
Q2:如何“问”
A. 问题清晰 优质提问 开放式&封闭式 结合
B. 优质提问 开放式&封闭式
C.优质提问 多问开放式 少问封闭式
D.问题清晰 优质提问 开放式
Q3:如何 “说”
A. 说能听懂的话 条理清晰有层次, 同步
B. 说能听懂的话 条理清晰有层次, 分离
C.说能听懂的话 条理清晰有层次, 分析
D.说能听懂的话 条理清晰有层次, 推进
Q4:如何“引”
A. 明确关键目标, 不断引导修正话题方向
B.指引,给到结果
C.同理心
D.分析,推进
Q5:如何 “同理心”
A.体会,理解 ,换位
B.同情,理解 ,换位
C.表示 ,体会,理解 ,换位
D.同情 ,体会,理解 ,换位
Q6:如何“赞”
A.赞美基于事实 ,赞美具体化 赞美适度
B.赞美基于事实 , 赞美适度
C.赞美基于夸大 ,赞美具体化 赞美适度
D.赞美基于事实 , 赞美适度