关于录单流程繁琐问题的调研

考拉的小伙伴们好,之前看到大家经常会反馈录单繁琐的问题,下面是一些调研的内容。

Q1:订单界面的筛选方式和之前的相比使用起来有什么变化?

比之前方便了很多
没有什么变化
比之前还要不方便

Q2:对当前订单界面筛选方式的建议

填空1

Q3:现有的录单流程是否繁琐?

Q4:觉得现有录单流程繁琐的原因

订单状态太多
需要线下操作的内容太多
其他

Q5:现有录单过程中繁琐的地方(没有必要做的流程、需要做但是可以简化的流程)

填空1

Q6:将选择维修项目的步骤提前到环检之后是否合理?

不确定(可填写建议)

Q7:选择项目之后需要直接进行派工,被派的员工才可以进行车辆的检查,这样是否合理?

不确定(可填写建议)

Q8:目前需要在纸质的检查单上标注车辆状况,是否繁琐?

繁琐
不繁琐

Q9:将所有的纸质检查单全部嵌入APP内,录单过程中直接在APP上标注车辆状况,是否可以提高效率?

Q10:做美容项目时需要先进行的快速检查单(下图为APP上的展示样式)操作起来是否方便?[图片]

方便
不方便
不确定(可填写建议)

Q11:做美容项目时需要进行的美容检查(在快速检查之后,下图为在APP上的展示样式)操作起来是否方便[图片1] [图片2]

方便
不方便
不确定(可填写建议)

Q12:做保养项目时需要进行的保养检查(下图为APP上的展示样式)操作起来是否方便?[图片1] [图片2]

方便
不方便
不确定(可填写建议)

Q13:将纸质的增项报价单嵌在APP的录单流程中,是否可以提高录单效率?

Q14:增项单在APP中的展示样式是否满足实际业务场景?[图片]

不确定(可填写建议)

Q15:将进厂签字的流程放在提交项目之后是否合理(主要目的让客户自行签字,避免纠纷)

不确定(可填写建议)

Q16:是否需要做检查单是依据提交项目的类别来判断(例如提交了洗美类的项目,则需要进行快速检查单+洗美检查单;提交了保养类的项目,则需要进行保养检查单;若提交了多个类别的项目,则需要做多个对应的检查单),这样是否合理?

不确定(可填写建议)

Q17:添加项目时,若添加的项目B的类别和当前订单已存在项目A的类别不一致,则需要进行项目B对应的检查单,这样是否合理?

不确定(可填写建议)
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