四分部安全服务提示半月刊【满分大闯关】总第21期（补考）（本期闯关截止日期为2021年11月24日）

闯关规则：1、答题次数为3次，且达到100分即为闯关成功！2、答题时，若超过30秒无任何操作，系统自动强制交卷。3、答题时，可切屏3次，超过切屏次数，系统自动强制交卷。让我们马上开始答题吧！

Q1:您的姓名（请填写真实姓名以便统计）

选项1

Q2:乘务员对旅客耳机的检查可分区为：

A三号位从前往后到紧急出口座位（含出口座位）

B五号从后往前到出口座位（不含）

C四号位再从前往后检查一次

D乘务长最后检查

Q3:飞行关键阶段乘务员的值勤要求：

A. 除紧急情况外客舱乘务员不得进入驾驶舱或与驾驶舱进行联络。

B. 公司不得要求客舱乘务员完成安全所必需的工作之外的任何其他工作，乘务员也不得接受这些工作

C. 客舱乘务员禁止在飞行关键阶段进餐、无关紧要的交谈、阅读与飞行无关的刊物

Q4:占座行李长、宽、高分别不得超过:

A. 100CM、40CM、60CM

B. 100CM、50CM、40CM

C. 100CM、60CM、40CM

D. 100CM、40CM、50CM

Q5:为不影响紧急情况下机上人员的应急撤离，占座行李的存放应满足以下要求：

A. 不得使用应急出口座位

B. 不得影响通过舷窗观察客舱外部情况

C. 不得遮挡任何旅客告示标牌或出口标记

D. 当乐器（含包装）作为占座行李时，仅限安置在靠窗座位的地板上

Q6:安全检查必须落实对于耳机的检查特别是蓝牙耳机其重点包括：

A. 连接线（不能阻拦非靠过道旅客紧急情况下的撤离）

B. 蓝牙耳机关闭（能听清紧急情况的广播）

Q7:飞行关键阶段是指滑行，起飞，着陆和除巡航飞行以外在3000米（1000英尺）以下的飞行阶段。

A T

B F

Q8:在起飞、降落以及其他飞行关键阶段便携式电子设备配（例如电源线、耳机线）不得连接使用，避免在紧急撤离情况下阻碍相关操作

A T

B F

Q9:占用每一座位的行李总重量不得超过70公斤

A T

B F

Q10:在滑行期间，客舱乘务员不得从事与客舱安全无关的工作，只能履行安全职责。

A T

B F

Q11:乐器（含包装）作为占座行李时，长、宽、高分别不得超过100CM、50CM、40CM

A T

B F

Q12:70分钟以内的航班，仅配备小瓶瓶装饮料的，由乘务员在旅客登机前放置在座椅物品袋内；配备干果或无需回收简餐的航班，由乘务员在地面迎客期间提供给旅客。

A T

B F

Q13:70-120分钟航线，两舱早餐服务程序中，不需要为麦片添加牛奶

A T

B F

Q14:70-120分钟航线，不需要为旅客提供拖鞋

A T

B F

Q15:70分钟一下航班，不需要为旅客提供拖鞋

A T

B F

Q16:遇有不可抗因素可精简服务程序

A T

B F

Q17:仅配备小瓶瓶装饮料的航班，由乘务员在旅客登机前放置在座椅物品袋内；如配备干果或无需回收简餐的航班，由乘务员在（）发放给旅客，或由旅客自取。

A：登机后

B：飞行中

C：登机前

D：落地后

Q18:70-120分钟航班，服务程序应为：地面准备-（）-疏导旅客入座-整理行李架-提供入境卡（仅限配备航班）-起飞后细微服务*-餐饮服务*--销售免税品*（仅限配备航班）-回收及整理客舱-落地后送客-航后清舱

A：迎客

B：叠报纸

C：发送餐饮

D：安放行李

Q19:120分钟以上的航班：餐饮服务程序是：正餐/早餐/轻正餐：餐前饮料→供餐（冷热餐食）→（）→收餐

A：热饮

B：细微服务

C：餐中酒饮

D：送客

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