东北大区运营三部(吉区)百日会员培训10月测试

欢迎吉区同事前来参与会员训练培训测试,经历一个月的学习,相信各位对于六桂福的SCRM系统及导购小程序系统已经耳熟能详了,望各位均能取得优异的成绩~

Q1:导购门店

填空1

Q2:导购名称

填空1

Q3:六桂福珠宝会员服务理念是：

A、珍桂如你

B、六桂福珍贵如你

C、六桂福珍贵服务

Q4:六桂福会员分别为哪几个等级?(多选)

A、FANS会员

B、悦桂·钟情银卡

C、悦桂·热恋金卡

D、悦桂·浪漫铂卡

E、悦桂·挚爱钻卡

Q5:会员制度中规定的积分有效期为：

A、1年

B、2年

C、3个自然年

D、4年

Q6:会员各个级别尊享折扣是否可以用于计价类商品?

A、可以

B、不可以

Q7:会员生日当月可享受以下哪些权益?(多选)

A、生日尊享折扣

B、生日消费多倍积分

C、生日礼券

D、生日礼品

Q8:如何添加导购小程序账号：

A、通过门店SCRM系统后台添加

B、通过总部后台添加

C、通过OA流程添加

Q9:如何在导购小程序设置会员相关信息通知：

A、门店的SCRM后台设置相关内容

B、店长小程序设置

C、总部统一设置

D、导购自行设置

Q10:在进行会员生日回访记录时,需选择什么选项才能正确上传会员生日回访数据?

A、生日回访

B、纪念日回访

Q11:如何对单独会员进行标签设置?

A、销售开单时进行标签设置

B、导购小程序会员详情进行设置

D、系统自动设置会员标签

D、店长统一设置

Q12:新会员入会即可：关注公众号、绑定导购、成为会员三合一的操作是？

A、使用小程序中的添加会员招募二维码

B、让会员自行关注公众号注册

C、手动在系统添加会员

Q13:导购可以通过以下哪些途径修改会员手机号码?(多选)

A、SCRM系统会员详情页

B、导购小程序会员详情页

C、通过OA流程进行修改

D、无法修改

Q14:如何查看会员兑换的礼品订单?

A、导购小程序-订单列表

B、导购小程序-礼品列表

C、导购小程序-会员列表

Q15:门店如何为会员更换绑定门店?

A、SCRM会员详情-更改门店

B、提交OA流程进行调整

C、系统就近调整绑定门店

D、无法更换

Q16:门店是否可以对会员进行积分的赠送或是扣除

A、可以

B、不可以

Q17:赠送会员卡券共有以下哪种方式?(多选)

A、SCRM会员详情-发送卡券

B、会员触发服务条件,系统自动发送

C、会员报名活动获赠卡券

D、会员积分兑换

Q18:导购可以从以下那个位置查看已核销的卡券?(多选)

A、导购小程序-卡券核销

B、SCRM营销管理-卡券核销

C、ERP系统消费记录

D、会员消费记录

Q19:SCRM精准筛选有以下哪些优点?(多选)

A、快速查询所在门店会员信息

B、根据对应时间查询符合条件会员

D、查询会员回访状态

Q20:精准营销可以不实现以下哪些功能?(多选)

A、针对符合条件会员群发推文

B、针对符合条件会员群发卡券

C、针对符合条件会员赠送积分

D、针对符合条件会员推送对应短信

Q21:在进行批量转店的过程中,需要注意以下哪些问题?(多选)

A、确定闭店门店及转移门店

B、确认已选择闭店门店全部会员

C、转移后确认会员合并数量

Q22:在服务配置中,以下哪些为必填项(多选)

A、活动时间

B、活动门店

C、活动状态

D、活动赠送卡券或积分

Q23:用于服务配置中的建立卡券时“领取数量限制”选择什么？

A.限制

B.不限制

Q24:导购在设置服务配置/活动中的卡券时,具体步骤为?

A、配置卡券-配置服务/配置活动

B、配置服务/配置活动-配置卡券

C、配置服务/配置活动

Q25:精准营销发送推文如选择多个门店多个公众号推送时，仅发送一次即可。

正确

错误

Q26:会员端的“高价收金”“邀请有礼”等需要再网点管理--网点列表--详情--会员规则中设置。

错误

正确

东北大区运营三部(吉区)百日会员培训10月测试

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