存量维系单元业务测试（202110）

Q1:姓名

Q2:所属部门

Q3:1、下单办理融转融时，如果用户的宽带为包年的收费方式，请在代客下单时多加两个字“包年”。

Q4:2、新装宽带-地址在金三角附近，如按片区地址下单：下单备注片区名为：（ ）。[单选题]

Q5:3、130某号码，8月份办理迁转5G畅越单卡99元套餐。该号码8月份原套餐有2GB流量未用完，可以结转至9月份继续使用。

Q6:4、代客下单办理单移升融、融转融、智A套餐后，用户账户发生变化，用户可通过APP打印新业务生效前的发票，也可到营业厅前台打印。

Q7:5、某王卡套餐发送携转码后进入拦截系统，维系经理可以推荐1元120分钟优惠，对其进行挽留。

Q8:6、186某号码登记证件类型为：台湾居民来往大陆通行证，该证件可以通过代客下单系统办理业务。

Q9:7、融转融时，如原IPTV资费为15元/月，迁转成畅越融合时，IPTV资费变更为（ ）元/月。[单选]

Q10:8、融转融时，原固话需要主动纳入，资费标准为（ ）元/月，含（ ）分钟国内语音通话。[单选]

Q11:9、对于已携出的用户，务必告知（ ）天以后欢迎您再转回联通。[单选]

Q12:10、高星客户可直接首推智A宽带，且无需审批。

Q13:11、为提升企业微信加粉量，可宣传手厅领取30G全国通用流量吸引用户。

Q14:12、维系经理可通过企业微信发送链接添加用户，提示用户可在微信（ ）接到提示，点开识别二维码添加即可。[单选]

Q15:13、外呼时，推荐企业微信加粉可以采用以下哪些优惠点，进行切入：[单选]

Q16:14、企业微信百宝箱目前可以给用户发送充值缴费链接、微信代扣链接、电子发票链接、（ ）链接。[单选]

Q17:15、186某号码迁转5G畅越79元单卡套餐，为不降收，维系经理可以为用户添加2元差价包进行推荐。

Q18:16、融转融时，查询IPTV是标清还是高清，可通过（ ）系统和（ ）结合查询。[多选]

Q19:17、融转融和单移升融办理畅越融合时、如手机号码存在集团VPN优惠，有具体集团优惠2000分钟的，考虑用户满意度，可以保留，办理迁转服务。

Q20:18、已办理金融分期合约的老用户，剩余合约期超过6个月（不含6个月）办理解约，解约后仅限当月办理销户、单移/宽升融、融合升档转融三项业务，不得解约办理其他业务。

Q21:19、企业微信可通过（ ）模块查看到用户的剩余话费、剩余流量、近三个月ARPU等信息。[单选]

Q22:20、中国联通手机APP领取30G定向流量，（ ）天内有效。[单选]