10月电话客服业务知识点测试 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

选项1

Q2:资源描述：我有皮革样品，要做抗菌检测，以下判断正确的是

A、K6 检测

B、Y1 检测

C、G2 检测

D、G3 检测

Q3:资源描述：不锈钢产品做备案和材质鉴定，个体

A、M1 检测

B、M7 检测

C、WM1 无效

D、M2 检测

Q4:资源描述：空气压缩机的压缩气体检测，公司

A、WH2 无效

B、H1 检测

C、ZK 检测

D、Wg2 无效

Q5:资源描述：植物的有害物质检测，公司

A、ZS 检测

B、G3 检测

C、WG2 无效

D、X1 分析

Q6:资源描述：纺织品上的异物分析，个体，接受收费

A、Y1 检测

B、X1 分析

C、A3 分析

D、WX2 无效

Q7:资源描述：我有产品做金属离子测试，公司

A、F2 测试

B、M7 检测

C、M1 检测

D、回访

Q8:资源描述：当归质量检测，个体

A、S4 检测

B、TZ 检测

C、WS1 无效

D、WT1 无效

Q9:资源描述：我有化工试剂检测一下含量，公司

A、F2 测试

B、X1 分析

C、F1 测试

D、A1 分析

Q10:资源描述：宠物香波检测成分，公司

A、D3 分析

B、K2 检测

C、N1 分析

D、K2 分析

Q11:资源描述：汽车做环保检测，公司

A、G3 检测

B、Q1 检测

C、WG2 无效

D、WG11 无效

Q12:资源描述：我有个针织油样品，需要测铅、汞、镉、银含量，公司

A、G3 检测

B、C0 检测

C、F2 测试

D、C4 分析

Q13:资源描述：化肥质量检测，公司

A、NO 检测

B、ZK 检测

C、WN1 无效

D、WN2 无效

Q14:资源描述：油漆做环保认证，公司

A、G1 检测

B、G3 检测

C、U1 检测

D、WG2 无效

Q15:资源描述：蔬果等农副产品做绿色食品认证，公司

A、WU2 无效

B、S2 检测

C、WS2 无效

D、U1 检测

Q16:回访情境如下：客户留言内容“有产品需要检测，联系我” 无搜索词客服：你好，这边是微谱技术的回访客服，您在我们网站上留言“有产品需要检测”，请问是什么产品需要检测呢？客户：是的，塑料产品检测客服：好的，可以帮到您的，请问您贵姓？客户：刘先生客服：刘先生，请问您检测这个报告是要用于哪方面的呢？客户：我公司生产需要客服：好的，刘先生请问这个手机尾号1231可以直接联系到您吗？客户：可以客服：好的，这边安排专业的工程师给您回电介绍了解，请问还有什么可以帮您吗？客户：没有，尽快联系就行客服：好的，那稍后请您根据语音提示评价本次服务，感谢来电，再见。参照电话话术文件要求，请问此对话共有多少个错误点？

A. 2个

B. 3个

C. 4个

D. 5个