同程旅行APP及小程序购买火车票调查问卷 - 问卷调查调研模板

:您好！欢迎参加“同程旅行APP及小程序购买火车票”相关问题的调查工作，此次调查旨在通过了解用户的使用情况，对同程旅行APP及小程序的界面进行完善和改进，希望您可以抽出宝贵的时间来填写此问卷。本次调查采用匿名形式，我们将严格保密您的信息，您可以放心作答，谢谢您的参与。

Q1:1.您的性别是？

男

女

Q2:2.您的年龄范围？

18岁以下

18-30岁

31-40岁

41-50岁

51-60岁

60岁以上

Q3:3.您的职业是？

学生

个体户

一般务工人员

自由职业

退休

其他

Q4:4.您使用同程APP及小程序购买火车票的频率？

一周一次

一月一次

多月一次

几乎没有

Q5:5.您是通过什么渠道了解并开始使用同程APP及小程序的？

朋友推荐

APP排行榜

自行搜索

其他

Q6:6.您购买火车票的目的？

option

Q7:7.您认为同程订火车票速度快吗？

快

较快

一般

较慢

慢

Q8:8.您认为同程购买火车票吸引你的地方

排版好

中转方案更详细

有一键购买返程功能

简单方便

售后有保障

其他

Q9:9.您使用APP的次数多，还是小程序的次数多？

APP

小程序

Q10:10.和小程序相比，您认为APP有哪些优点？

文字信息显示更清楚

功能更全面

优惠形式更多

可享受便捷购票通道

其他

Q11:11.和APP相比，您认为小程序有哪些优点？

所占手机空间小

登录注册快捷方便

页面切换流畅

界面设计简洁，操作轻松

其他

12.您认为APP和小程序哪个更方便？

APP

小程序

Q12:13.您认为同程整体界面设计怎么样？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

其他

Q13:14.您在使用同程购买火车票时遇到过什么问题吗？

出票速度慢

退票服务慢

占座时间长

订单提交失败

客服态度差

其他

Q14:15.您在使用过程中是否觉得部分文字和图标看不清楚？

是

否

16.您在使用过程中是否觉得无用的推荐或功能过多？

是

否

Q15:17.您在使用过程中觉得不太重要的功能有哪些

里程商城

出行保障

“同程聊聊”小程序

优惠卡券推荐

其他

Q16:18.您认为是否需要增加一个3D虚拟选座功能？

需要

不需要

Q17:19.您认为是否需要增加一个浏览车次页面的行为记录功能？

需要

不需要

Q18:20.您认为同程APP及小程序购买火车票需要改善的地方？

突出车次号、座位号等重要信息

改善页面，去掉部分无关信息

改善历史订单查询

延长订单待支付时间

其他

Q19:21.您对APP的期望高，还是对小程序的期望高？

APP

小程序

Q20:22.您希望同程APP及小程序需要增加哪些功能？

option

Q21:23.您对同程APP及小程序的界面设计有哪些建议？

option