西昌火车站服务满意度调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:你的性别？

男

女

Q2:您的年龄？

18岁及以下

19岁~30岁

31岁~40岁

41岁~50岁

50岁以上

Q3:您选择到西昌火车站乘坐火车的原因？（多选）

价格

速度

准时

安全

便捷

出发与到达时间

其他

Q4:售票服务

现场购票

网上购票

Q5:进出站工作

安检工作

进站验票

行李托运

Q6:信息查询服务

乘车路线指示标志

各次列车到发时刻信息

换乘其他交通工具的引导信息

旅游、住宿、吃饭的引导信息

答疑服务台

Q7:候车服务

餐饮

座椅舒适度

休闲（如图书借阅、播放电影、音乐等）

其他（如充电设备，临时休息室等）

Q8:应急服务

灭火设备

紧急逃生口

临时补办证件处

安保工作

Q9:您觉得西昌火车站哪类服务是最需要完善的？ (多选)

售票服务

进出站工作

信息查询服务

候车服务

应急服务

其他

Q10:您认为西昌火车站还需要增添哪些服务呢？

晚到旅客快速进站通道

母婴室

列车正晚点自助查询

工作人员服务质量快捷反馈程序

共享自助休息室（单间，可小憩）

停车位预约服务

换乘公交、出租车信息实时公示屏

残障人士专属服务人员

其他

西昌火车站服务满意度调查

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