会员感知度和高频交互场景调研问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您是中国新天地银卡、金卡、还是白金卡会员？

A.白金卡

B.金卡

C.银卡

Q2:您享受过我们提供的以下哪些会员尊享服务？

A.会员入会礼

B.生日礼

升级礼

C.品牌专属折扣

D.会员沙龙活动

E.优惠停车

F.贵宾休息室（WH）、展览门票（TPQ）

G.以上都没有

Q3:您通过哪些途径得知上述会员尊享服务？

A.线上公众号文章推送

B.场内宣传物料介绍

C.客服台宣传介绍

D.店员宣传介绍

E.iTiandi小程序介绍

F.朋友亲友介绍推荐

Q4:您体验过哪些中国新天地官方小程序“iTiandi”的线上会员服务功能？

A. 缴纳停车费功能

B. 报名或查看会员活动

C. 个人中心的会员权益查看

D. 个人签到

E. 积分商场进行积分兑换

F. 自助积分（扫码积分或拍照积分）

G. 查找店铺信息

H. 积分抽奖等游戏

Q5:您认为增加哪些线上会员服务？我们将为您量身规划

A. 做任务得荣耀勋章

B. 例行签到获得奖励

C. 加入话题圈，参与发帖互动

D.XXX

E.其他

Q6:您知道每个月XX日为iTiandi会员日，为您精心准备的各种活动和服务，您最感兴趣的是哪些？

A. 积分参与抽奖

B. 积分兑换礼品

C. 多倍积分赠送

D. 优惠券折扣活动

E.以上都不感兴趣，建议:

Q7:您希望享受到哪些更多权益？中国新天地团队将竭力为您搜罗

A. 演出票

B. 视频会员

C. 酒店房券

D. 网红下午茶

F.以上都不感兴趣，建议

Q8:您在消费购物后是否领取过中国新天地积分？

A. 是

B. 否

Q9:您在购物消费后主要使用哪种方式进行积分？

A. 扫码积分

B. 拍照积分

C. 客服台积分

Q10:相比在服务台人工积分，您认为线上自助积分功能体验如何，是否有需要改进的地方？

A. 满意，我更倾向于使用拍照积分

B. 满意，我更倾向于使用扫码积分

C. 良好，自助积分入口不好找

D. 一般，扫码积分出现过故障

E. 一般，人工审核速度较慢

Q11:您的积分主要使用途径是什么？

A. iTiandi线上积分兑换

B. iTiandi线上抽奖

C. iTiandi线上缴纳停车费

D. iTiandi线上活动报名

Q12:您希望增加哪些积分使用的途径？

A. 兑换积分使用充电宝

B. 积分体验场内设施

C. 积分兑换互动游戏

D. 积分兑换更多礼品

E.以上都不感兴趣，建议：

:尊贵的中国新天地会员，感谢您的宝贵时间，我们将持续为您提供更好的会员体验和会员服务。

会员感知度和高频交互场景调研问卷

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