酒店入住满意度调查

尊敬的顾客您好：为了给每位顾客提供更好的入住体验，我们发起了此次酒店入住满意度调查，邀请您对我们酒店提出意见和建议。您的回答都会严格保密，且不会用作他用，请您放心填答，谢谢您的支持！

Q1:您是？（单选）

男

女

Q2:您的年龄是？（单选）

18岁以下

18~24岁

25~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

61岁及以上

Q3:您此次入住我们酒店是：（单选）

独自入住

和朋友同事

和家人（有未成年子女）

和家人（无未成年子女）

和情侣

其他（请说明）

Q4:您此次选择我们酒店入住主要是因为：（单选）

亲友同事推荐

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以前住过比较熟悉

别人帮我订的

其他（请说明）

Q5:这是您首次入住我们酒店吗？（单选）

是

不是

Q6:总体而言，您对我们酒店的满意度如何？

选项1

Q7:请问您觉得入住（退房）前台员工给予您的服务如何？（单选）

业务熟悉，服务态度好，很满意

业务一般，服务态度好，基本满意

业务熟悉，服务态度一般，不太满意

业务不熟悉，服务态度差，很不满意

Q8:请问您对酒店其他服务员的服务态度和效率的感觉如何？（单选）

态度随和、有求必应，很满意

态度良好，行动力一般，基本满意

态度一般，行动缓慢，不太满意

态度恶劣，无所作为，很不满意

Q9:请问您入住后客房清洁和舒适度如何？（单选）

清新雅致，舒适贴心，很满意

干净整洁，舒适度适中，基本满意

稍显杂乱，不是很舒心，不太满意

肮脏混乱，极度不适，很不满意

Q10:请问您觉得整体服务质量如何？（单选）

非常满意，感觉很好

比较满意，各方面都还好

基本满意，普通水平

不太满意，感觉不太好

十分不满意，简直太差了

Q11:您是否还愿意再次入住本酒店？（单选）

愿意

看情况

不愿意

Q12:请问您对我们酒店还有何意见和建议？

选项1

酒店入住满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店入住满意度调研的有效方案。帮助您了解服务评价、掌握顾客意愿、收集改进建议，适合酒店管理者提升服务质量。

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4个月前

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