中国民生银行2020年运营管理工作指导意见及运营基础测试 - 在线考试测评模板

Q1:根据《中国民生银行2020年运营管理工作指导意见》，2020年全行运营管理工作将紧紧围绕我行改革转型发展战略，以（）为目标，持续强化对行内公司、零售、金融市场三方面战略业务支持。

客户满意

价值运营

流程优化

客户为中心

Q2:根据《中国民生银行2020年运营管理工作指导意见》，2020年我行运营整体工作思路中以整合建设前端（）、中端（）、后端（）的高效大运营服务平，推动运营服务核心服务与战略支持能力体系化升级。

统一、智能、高效

智能、高效、统一

统一、高效、智能

智能、统一、统一

Q3:3、Ⅲ类户账户余额不得超过( )元；非绑定账户资金转入日累计限额为( )元，年累计限额为( )元。

5000；1万；20万

1000；1万；20万

1000；1万；10万

2000；2000；5万

Q4:以下单笔支付（含取现）金额符合必须进行大额核实条件的是

人民币、港币80万元（含）以上

美元、澳大利亚元、瑞士法郎、加拿大元1万（含）以上

欧元、英镑5万（含）以上

日元1500万元（含）以上

Q5:个人客户建立信息时，客户年满（）的可预留固定电话或直系亲属手机号码为联系方式。

50周岁

55周岁

60周岁

70周岁

Q6:根据《中国民生银行2020年运营管理工作指导意见》，2020年我行运营整体工作思路中提升运营（）（）（）（）四项专业能力。

风险

服务

指标

管理

赋能

Q7:2020年将以（）、（）、（）为主要建设目标，推进云运营系列产品的持续深度建设。

“云账户”优化

“云钥匙”应用

“云见证”拓展

“云平台”整合

Q8:须由运营监控岗签字授权的业务包括

单位20万元（含）以上的大额现金支付业务；

有权机关的查询、冻结、扣划业务；

单位银行结算账户转个人银行结算账户单笔金额等值人民币50万元（含）至500万元（不含）业务

D.长短款挂账及核销业务等

Q9:以下关于凭证挂失业务描述正确的是

若客户身份证丢失，可凭户口簿办理

本场景需强制授权

已办卡折关联业务的存折、卡的挂失，系统只会对办理挂失业务的凭证作挂失处理，所关联的凭证仍可继续使用

系统联动收费并打印业务收费凭证。

Q10:以下关于凭证交易密码修改业务描述正确的是

修改凭证密码业务允许代办;

注意区分交易密码与查询密码

网银系统可办理交易或查询密码修改

民生银行自助终端可办理交易或查询密码修改

Q11:全面运营3.0建设的出发点和落脚点始终在于服务客户、服务业务、服务全行。

是

否

Q12:根据分行2020重点指标规则，其中短信/手机/微信即时通签约率已剔除了未签约我行手机银行客户

是

否

Q13:纸质对账是指由银行通过邮递、上门递送等方式将纸质对账单派发给客户，由客户在对账单上确认核对结果，并将回执返回银行，经银行确认有效后完成对账的对账方式。单位应自账户开立之日起即须接受我行的纸质对账方式。

是

否

Q14:2019年版第五套人民币50元、20元、10元纸币的纵向尺寸相同。

是

否

Q15:企业营业执照、法定代表人或单位负责人有效身份证件有效期到期3个月以上仍未更新，且未提出合理理由的，我行应中止为其办理业务。

是

否

Q16:居民身份证号码升位、证件期限、发证机关、证件登记地址等身份证件信息发生变化时，可由本人授权他人代办

是

否

Q17:个人存款证明业务不允许代办

是

否

Q18:我行与高风险国家客户建立业务关系时，开展强化身份识别无风险后，即可开展业务

是

否

Q19:票据金额以中文大写和数码同时记载，二者必须一致，二者不一致的，中文大写为准

是

否

Q20:一般存款账户可以办理现金缴存，也可以办理现金支取。

是

否