新版会员权益测试试题 - 在线考试测评模板

Q1:以下不符合新版会员权益的是？单选题

会员卡、金卡、砖石卡、黑金卡四个等级

各等级新增保级条件，不满足条件则会降级

金卡只享受9折

会员生日可享受7.5折

Q2:金卡会员的升级条件？单选题

单笔消费满588元/1年内购物≥888元

单笔消费满988元/1年内购物≥1288元

单笔消费满1888元/1年内购物≥2888元

单笔消费满588元/1年内购物≥1288元

Q3:钻石卡会员的升级条件？单选题

单笔消费满588元/1年内购物≥888元

单笔消费满988元/1年内购物≥1288元

单笔消费满1888元/1年内购物≥2888元

单笔消费满588元/1年内购物≥1288元

Q4:黑金卡会员的升级条件？单选题

单笔消费满588元/1年内购物≥888元

单笔消费满988元/1年内购物≥1288元

单笔消费满1888元/1年内购物≥2888元

Q5:会员积分来源正确的是？单选题

首次注册＋100分

完善资料＋200分

订单评价＋每日签到各加5分

实体门店消费1元积1分

Q6:买单流程，正确的是？单选题

询问是否有特步会员-介绍会员权益，引导注册入会-输入会员手机号-录入商品

询问是否有特步会员-输入会员手机号-录入商品-介绍会员权益，并引导注册入会

Q7:会员等级是否会跨等级降级?例如：18年升级黑金卡，19年销售400元，20年是否降级为金卡会员？单选题

不会，会员卡降级不会跨等级降级

会，会员卡降级会跨等级降级

Q8:金卡会员积分抵现，多少积分抵一元？单选题

50加分

30积分

20积分

Q9:钻石卡会员积分抵现，多少积分抵一元？单选题

50积分

30积分

20积分

Q10:黑金卡会员积分抵现，多少积分抵一元？单选题

50积分

30积分

20积分

Q11:钻石卡会员的会员折扣是？单选题

正价商品9折或≥6折商品折上9.5折

正价商品9.5折或≥6折商品折上9折

正价商品9折或≥6折商品折上8.5折

Q12:金卡会员的生日权益是?单选题

生日当月7.5折限购8件（正价商品可享受此优惠，不与会员折上9.5折同享）

生日当月7折限购5件（正价商品可享受此优惠，不与会员折上9.5折同享）

生日当月7.5折限购5件（正价商品可享此优惠，不与会员折上9.5折同享）

Q13:会员入会为什么要用微信扫描注册 (多选)

顾客自主填写而非店员填写，心里接受度较高

微信扫码操作更便捷

微信扫码资料完善度更齐全

会员营销活动可通过微信告知顾客，接受率不短信更高

Q14:注册会员过程中需要注意哪些 (多选)

性别

出生年月

手机号

以上均需注意，防止后期回访出错

Q15:添加顾客微信的话术？（多选）

“我们价格微信吧，我一会把服饰的保养说明说明发您”

“您可以加一下我的微信，穿着过程有什么疑问都可以找我”

“您加一下我的微信，我天天大商品图片，有喜欢的你可以找我”

“我加一下您的微信，有新品优惠活动通知您”

Q16:刘女士带着家人共计5位进入特步店，正要为一家人置办新年新衣，请问对于这家人适合推广会员的时机有那些？（多选）

顾客进店时

顾客试穿时

顾客买单时

顾客换货时

顾客退货时

Q17:下列那些属于恶意盗取积分兑换礼品，消费抵现之违规行为及界定 (多选)

员工或客户使用自己会员账户刷取顾客积分

员工或客户利用工作之便盗用积分

员工或客户利用恶意刷取或盗用的积分进行礼品兑换或消费抵现

员工或客户利用恶意刷取或盗用的积分实现会员卡级别升级，享受更高优惠折扣、积分权益及其优惠政策

Q18:提升会员招募量便于增加门店客流量，让门店业绩源源不断，是否正确？

是

否

Q19:买单时，是否关联会员手机号，重要性不大，本项叙述是否正确？

是

否

Q20:会员维护需做好店内和离店两种维护方式，缺一不可，本项叙述是否正确？

是

否

Q21:会员复购金额是指会员购买总金额对吗？

是

否

Q22:钻石卡会员王某，卡内有300积分，今日于门店购买合计150元，钻石卡抵现比例，王某最多抵现所少钱，需要支付多少钱，50:1,75,75元对吗？

是

否

Q23:姓名

A1

Q24:手机

A1