网点主管满意度调查

为了调查网点主管的相关情况，请大家如实填写问卷调查，谢谢！

Q1:你所在的网点是（请填写网点代码）

选项1

Q2:你认为主管在客服的专业性如何（用户接待，录单，维修，投诉处理等）

非常专业

专业

一般

较差

不专业

Q3:主管布置任务是否清晰，责任到人，有始有终，执行力强

始终做到

偶尔

一般

完全乱套

Q4:主管具有亲和力但不失威信

同意

不确定

不同意

有亲和力无威信

有威信缺乏亲和力

Q5:你是否清楚部门及所在网点的工作重点及目标

非常清楚

清楚一部分

不太清楚

完全不知道

Q6:你所在团队是否有明确分工，了解各自岗位职责，并能较好配合

分工明确，配合默契

分工明确，但会有小摩擦

分工有一些不合理

无分工概念，遇到问题主管解决

Q7:你认为主管在对员工辅助方面（包括传达任务是否清晰，执行过程中是否有指导）最符合以下哪一项

基本没辅导，直接下达任务

任务交代清晰，但执行过程中基本无指导

在执行过程中，对员工反馈的疑问都耐心指导

在执行任务过程中，上下级及时沟通，有效指导，能高效完成任务

Q8:主管对你提出的建议是否及时反馈

非常及时

及时

一般

不太及时

非常不及时

Q9:主管是否充分听取你的意见

充分听取

一般

不太听取

非常不听取

Q10:主管对你做出的成绩是否及时给与表扬和肯定

非常及时

及时

不太及时

非常不及时

Q11:当工作遇到困难时，主管是否能激励和鼓励我，并帮助我解决困难

能，且及时

会询问

让我自己解决

Q12:主管使你在团队中有归属感吗

非常有

有

一般

不太有

完全没有

Q13:主管对你在团队中实现自我价值有帮助吗

非常有

有

一般

不太有

完全没有

Q14:主管对你在团队中实现自我价值有帮助吗

非常有

有

一般

不太有

完全没有

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