电信宽带拆机原因调查问卷

尊敬的电信用户：您好，感谢您使用电信宽带，为了进一步提升电信业务与服务水平，我们需要对您的使用评价及拆机原因进行收集，请您百忙之中填写这份问卷，您的宝贵意见对我们非常重要，填写的内容我们将严格保密，请您放心，谢谢合作！

Q1:您所享受的电信服务的整体满意度？

非常满意

满意

一般

不太满意

非常不满意

Q2:您对电信整体资费的总体评价？

偏低

合理

偏高

无所谓

Q3:办理宽带退网的原因？

资费偏高

网速不稳定

服务态度差

无人使用，长期不在家

搬家、拆迁

影响孩子学习

仅寒暑假使用

工作原因不再使用

使用异网号码赠送的宽带

办理业务麻烦，不方便

Q4:您今后安装宽带会选择哪种宽带？

电信宽带

联通宽带

移动/铁通宽带

其它宽带

无所谓

Q5:您安装宽带考虑的主要原因是什么？

客户经理上门销售办理

网速快，网络质量稳定，不掉线

资费实惠

售后服务好

小区独家进线

广告宣传

运营商知名度

朋友推荐

Q6:您每月的通信消费是多少？

30元以下

30~50元

50~100元

100~200元

200元以上

Q7:以下付费方式，哪种方式您较为认可？

按季度缴费，每季度交一次

按年缴费，享受更大优惠

使用手机、宽带共同消费，按月缴费

电信宽带拆机原因调查问卷

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