横琴号客户服务满意度调查问卷

非常感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的反馈将被用于优化横琴号目前的客户服务质量，以期在未来提升服务质量及客户满意度。您的所有回馈将被保密。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

25岁以下

25-30

31-35

36-40

40岁以上

Q3:您是否乘坐过横琴号吗？

是

否

:横琴号服务满意度调查（1星为强烈不同意，5星为强烈同意）

Q4:您觉得横琴号订票很方便

选项1

Q5:您觉得现在横琴号票价是合理的

选项1

Q6:您觉得目前支付方式是合理的

选项1

Q7:您觉得乘坐横琴号舒适便捷

选项1

Q8:您觉得乘坐横琴号节约了您等车的时间。

选项1

Q9:您乘坐横琴号后，花在路上的时间更少了。

选项1

Q10:您对横琴号司机的服务态度是满意的

选项1

Q11:您是否使用车上的WIFI服务？

是

否

Q12:您对车上WIFI的速度比较满意。

选项1

:横琴号改进与提升

Q13:您觉得横琴号还有什么需要改进的地方？（最多三项）

增加车次

增加路线

非上下班时间也能乘坐

增加站点

提高舒适性

Q14:以下这些增值服务，您觉得哪几项愿意额外付费体验？（多选）

座位按摩功能

App付费选座

租借充电宝

车上生鲜配送

Q15:如果横琴号微信预定上增加购物选项，您愿意购买哪类商品（多选）

早餐

用于晚餐的生鲜食物

饮料

零食

横琴号客户服务满意度调查问卷

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