顺丰快递问卷调查
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顺丰快递问卷调查
亲爱的受访者: 您好！感谢您抽出宝贵时间填写此问卷。我是一名在校大学生，现正在开展关于顺丰快递顾客满意度的问卷调查。此次调查结果仅用于学术研究，绝不会用作他用或透露个人信息，请根据您的真实想法认真填写，感谢您的配合!
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您的年龄？
20岁以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
Q3:您每月的收入水平？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
Q4:您每月在快递上的支出？
0-10元
10-20元
20-40元
40元以上
Q5:您是否使用过顺丰快递？
是（转第6题）
否（转第10题）
Q6:您选择顺丰快递的原因？
运输速度快
安全性高
服务态度好
品牌形象好
Q7:您的物品是否有在顺丰快递运输中被损坏？
是
否
Q8:您对顺丰快递人员的服务态度评价是？
非常满意
满意
基本满意
不满意
Q9:您对顺丰快递的网点分布及运输范围是否满足？
非常满足
满足
基本满足
不满足
Q10:您通常使用比较多的快递是哪些？
顺丰
申通
圆通
韵达
中通
中国邮政
百世汇通
其他
Q11:您认为顺丰快递的价格水平在同行业中怎么样？
很高
较高
合理
较低
Q12:您如何评价顺丰快递的物流速度？
非常满意
满意
基本满意
不满意
Q13:您比较看重顺丰快递的什么特性？
价格
物流速度
服务态度
安全性
便捷性
其他
Q14:当您需要使用快递时，您是否会优先选择顺丰快递？
是
否
Q15:您是通过什么渠道了解顺丰快递的？
口碑宣传
网络宣传
形象塑造
其他
Q16:您认为顺丰快递在哪些方面还需要改进？
价格
安全性
服务态度
物流速度
网点分布及运输范围
物流信息查询系统
其他
Q17:您对顺丰快递还有什么建议？
选项1
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