【商家支持】-物流类考试试题 - 在线考试测评模板

Q1:若商家遇到不可抗力因素导致超期发货，商家应该如何操作（）

发邮件到商家支持组邮箱ft_sellerservice@xiaohongshu.com申请报备

通过Juno工单系统-商服通道工单申请报备

致电用户解释并告知预计发货时间用户同意即可

Q2:以下哪项不是境内商家可以选择的物流公司（）

百世快递

京东快递

安能快递

Q3:发货时效为自然日48小时的商家，若用户在1月1日16点下单，商家应在（）前发货完毕，否则会被判超期发货

1月2日16点

1月3日16点

1月3日24点

Q4:店铺在一个周期内产生的订单总数不超过（），则不会计入超期发货判罚

30

10

20

Q5:预售商品，商家设置预计2月26日发货，商家应该在哪个时间内发货，否则会被判超期发货（）

2月26号24点前

2月28日24点前

2月25日24点前

Q6:商家通过ARK-订单查询页面可以查询到订单数据的时间范围是

2个月内

3个月内

4个月内

Q7:商家可以在ARK系统哪个位置操作发货（)

ARK-交易管理-发货管理

ARK-交易管理-订单查询

ARK-店铺管理-商家设置

Q8:关于导出订单，以下说法错误的是（）

订单在待打包状态下，商家可以点击导出订单获取用户信息

订单在打包中状态下，商家不能点击导出订单获取用户信息

上传打包的快递单号后，商家不能点击导出订单获取用户信息

Q9:关于运单号的上传，以下说法正确的是（）

运单号一旦上传了就不能修改

如果运单号上传错误，可以在用户签收包裹之后修改

如果运单号上传错误，在错误的快递单号没有签收或者用户没有确认收货之前可以修改

Q10:以下不属于小红书国内自营仓的是（）

厦门保税仓

宁波保税仓

深圳保税仓

Q11:商家超期发货报备需要提交的信息不包括（）

受影响的包裹号

预计发货时间

快递揽收运单号

Q12:关于发货规则，以下说法错误的是（）

若商家没有选用小红书系统可选的物流公司，系统识别不到物流信息导致超期发货，平台会正常计算此超期发货数据

大促或者节假日，如果平台有另外的发货时间通知，按通知的发货时间发货同时向平台报备即可

大促或者节假日，如果平台有另外的发货时间通知，按通知的发货时间发货即可，不需要再想平台报备

Q13:特殊国内自主发货商家申请自主配送的条件不包括（）

大型家具、建材

鲜活易腐类商品

化妆品类商品

Q14:以下关于使用小红书包材优势的说法错误的是（）

小红书包材在物流分是有一定占比的，使用小红书包材的店铺物流分是满分

用户收到的包装盒都是统一小红书样式的，外观大方美观

包装材质好，在运输过程中可以最大程度的保护商品

Q15:以下说法错误的是（）

小红书系统可选的物流公司中，境内商家和境外商家可以选择的物流公司是不同的

对于不可抗力因素导致超期发货的情况，境内商家需要向平台报备，境外商家不需要报备

不管商家的主体是境内的还是境外的，都可以申请开通小红书物流模式

Q16:以下不会造成超期发货判罚的有（）

店铺总订单数量小于20

店铺总订单数量20≤N＜100，发货准点率≥85%

店铺总订单数量500≤N＜1000，发货准点率≥90%

店铺总订单数量2000≤N＜5000，发货准点率≥96%

Q17:以下哪几项是小红书物流模式（）

RED Express

RED Bulk

RED Box

RED Post

Q18:以下说法错误的是（）

商家在合同约定的时间内上传运单号就不会造成超期发货

商家可以晚一点上传运单号，只要发出的包裹在合同约定的时间内有物流更新信息便不会造成超期发货

店铺一个周期内的订单总数不超过30单就不会触发超期发货处罚

店铺在一个周期内总订单数量大于20且发货准点率低于50%，按“不配合平台管理”条款进行处理，扣除严重违规积分25分

Q19:关于超期发货报备的凭证审核，以下说法正确的是（ )

商家因为天气原因（暴雨/暴雪/沙尘暴等）申请报备，需要核实发货地当地当天的天气预报或相关新闻

商家因为用户身份证信息错/漏导致清关延迟申请报备，可以直接审核通过

商家因为系统异常（ERP对接异常/支付宝对接异常等）申请报备，需要提供商家和自己公司技术人员沟通信息截图

商家因为仓库盘点（季度/年中/年终仓库盘点）申请报备，需要提供公司搬仓说明，并加盖公司实体公章

Q20:以下关于购买小红书包材的说法正确的是（）

商家需要邮件到ft_third-seller-logser@xiaohongshu.com 申请开通小红书包材订购账号

首次登录的账户名为商家店铺名称，初始密码为123456，登录后需更改密码方可下单

下单完成后，若需取消订单，需要联系小红书对应仓库人员申请

下单时间为每月15-25号

Q21:已经在使用小红书物流的商家不能申请转为自主发货

正确

错误

Q22:超期发货会以每4周为一周期统计一次发货准点率

正确

错误

Q23:若商家使用了小红书物流，则店铺物流分就是满分

正确

错误

Q24:商家需要选择系统中可以选择的快递公司进行发货

正确

错误

Q25:发货时效是为工作日的店铺，周六周日不发货需要向平台报备

正确

错误