雪花秀会员满意度调研

尊敬的雪花秀会员，为了给您提供更优质的服务，更全面了解您的需求，诚邀您参与此次调研，完成调研预计需要5分钟，完成所有问题后，可获赠【雪花秀美白滋晶洁面乳体验装30ml】一份

Q1:您是否喜欢之前购买的雪花秀产品?

喜欢

不喜欢

Q2:您不喜欢的理由是？

产品功效一般

产品不适合自己的肌肤

产品气味，质地不喜欢

不知道如何正确使用产品

使用了后皮肤敏感

其他，请填写：

Q3:您是否收到过专柜美容顾问的回访电话

有

没有

Q4:美容顾问与您沟通哪些方面的信息?

产品使用技巧

护肤技巧

商场活动，促销折扣

会员活动（会员权益，积分兑礼，新品领样）

新品上市资讯

个人关怀

其他，请填写：

Q5:您比较希望了解到以下哪些方面的信息?

产品使用技巧

护肤技巧

商场活动，促销折扣

会员活动（会员权益，积分兑礼，新品领样等）

新品上市资讯

其他，请填写：

Q6:购买护肤品考虑的主要因素

品牌口碑

达人推荐

产品效果

产品包装

朋友推荐

产品质地气味

试试看心理

其他，请填写

Q7:您近期是否有意向再次回线下专柜购买雪花秀产品

是

否

Q8:您不愿意回线下专柜购买雪花秀产品的理由是什么？

价格因素，不如其他渠道便宜

改买其他品牌

家里护肤品囤货多

不喜欢雪花秀这个品牌，再也不会购买了

产品效果不明显，不想再使用

其他，请填写

Q9:您还会在哪些其他渠道购买雪花秀产品？

雪花秀官方授权网站：如天猫旗舰店、京东旗舰店

淘宝/小红书等其它电商平台

国内代购

国内外免税店

韩国专柜购买

Q10:您不购买雪花秀产品后，会购买以下哪些品牌？

雅诗兰黛

兰蔻

香奈儿

迪奥

后WHOO

莱伯妮La paire

海蓝之谜 La Mer

资生堂

SKII

CPB

Kiehls

娇韵诗 Clarins

娇兰 Guerlain

其他，请填写：

Q11:您的年龄？

20岁以下

20岁-24岁

25岁-29岁

30岁-34岁

35岁-39岁

40岁-45岁

45岁以上

Q12:您一年用于护肤品的消费金额是多少元？

1000元以下

1000-2000元

2000-5000元

5000-10000元

10000-15000元

15000元以上

:分割线

Q13:您的手机号码（用于领取奖品时核实身份）

Q14:您可以选择以下柜台领取奖品

成都王府井一店

上海久光

北京SKP

西安开元

武汉群光

广州友谊

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