企业导入ERP系统用户满意度调查

问卷说明：本问卷共分为四的区段首先为个人基本资料问券第一部分为「系统导入」满意度＆重要度调查第二部分为「上线(换线)」满意度＆重要度调查第三部分为「执行成效」满意度＆重要度调查本问卷采不具名方式，大约只需花费您十分钟的时间，所有资料仅供研究分析之用，若您希望了解本研究结果，可留下联系方式，待本研究结束后，将迅速为您送上一份研究摘要最后，谢谢您的拨空填写。

:基本数据

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

61岁以上

Q3:最高学历

高中/职

专科

大学

硕士

博士

Q4:您属于公司那一部门

财务部门

会计部门

采购部门

销售部门（含客服）

生产制造部门

信息部门

行政部门（含工程部门）

人事部门

仓储部门

其他

Q5:您在公司内之组织层级

一般员工

非管理职之专业人员

基层主管

部门主管

ERP项目人员

ERP项目主管

其他

:第一部分：系统导入

Q6:公司高层对于ERP系统之推动、暸解或支持程度

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重要(滿意)

普通重要(一般)

不重要(不满意)

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Q7:外部顾问对于公司所属产业之产品特性与认知

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重要(滿意)

普通重要(一般)

不重要(不满意)

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Q8:外部顾问对于ERP系统之推动与辅导经验

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重要(滿意)

普通重要(一般)

不重要(不满意)

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Q9:外部顾问对于ERP系统导入之项目管理与推动

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重要(滿意)

普通重要(一般)

不重要(不满意)

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Q10:客制化（订制化）修改处理：外部顾问对于使用者所提出之修改或新增ERP系统功能需求之响应态度、速度与结果

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重要(滿意)

普通重要(一般)

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Q11:外部顾问提供有关ERP系统之系统文件、功能介绍与对应使用手册等

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重要(滿意)

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Q12:精确判断从需求提出至ERP系统上线运作所耗用之时间（含客制），与预期导入时间相较情况。

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重要(滿意)

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Q13:外部顾问对于项目小组成员教授相关ERP系统之知识与教育训练

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Q14:核心使用者教育训练与期末测验 Core User Training Final Examination

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Q15:最终使用者教育训练与期末测验End User Training Final Examination

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Q16:新手上路有提供操作流程圖

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:第二部分：上线（换线）

Q17:正确性：ERP系统所导出信息之正确性与可用性

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Q18:适时性：ERP系统所提供信息能及时供用户所使用

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Q19:可信度：ERP系统所输出信息具有可靠性与一致性

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重要(滿意)

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Q20:系统响应时间（处理速度）：在一般时段，用户执行某系统功能，ERP系统产生输出信息之响应时间（或处理速度）

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重要(滿意)

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Q21:完整性：ERP系统所输出内容信息具有整体性与广泛性（例如，能提供充足的信息供您达成工作目标）

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Q22:输出要求：ERP系统能导出弹性需求与内容展现之信息（例如转存WORD或EXCEL等格式要求）

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Q23:系统稳定性：ERP系统于日常作业中之运作稳定情况

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Q24:新旧系统的整合与数据转换作业顺利与完备

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:第三部分：执行成效

Q25:易于使用：用户操作ERP系统是否便利性或容易

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Q26:有用性：用户感受到ERP系统之功能与信息，对其工作绩效之帮助

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Q27:于ERP系统导入后，各项功能与运作方式是否完备

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Q28:ERP系统所提供之功能与信息是否浅显易懂

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Q29:ERP系统对满足新需求或环境改变之调整能力

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Q30:ERP系统于其他系统（公司原有系统）或各模块间之数据传递能力

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Q31:内控稽核能力：ERP系统提供用户要求之内部控制与稽核管理机制

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Q32:整体而言，你对所使用ERP系统于公司内的整体评估

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:若您希望了解本研究结果，请留下连络方式，待本研究结束后，将迅速为您送上一份研究摘要。

Q33:姓名

Q34:手机号码

Q35:邮箱

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