A.O.史密斯维修满意度问卷—用户体验类

请对您心目中期望的维修服务应当具备的要素进行评价：

Q1:服务人员是否按照约定时间上门服务

重要

一般

不重要

Q2:服务人员态度是否礼貌热情

重要

一般

不重要

Q3:服务人员形象是否干净整洁

重要

一般

不重要

Q4:服务人员维修技能是否专业

重要

一般

不重要

Q5:是否使用了正规的原厂配件

重要

一般

不重要

Q6:此次维修收费是否合理合规

重要

一般

不重要

Q7:本次维修是否解决您的问题

重要

一般

不重要

Q8:维修现场是否帮您清理干净

重要

一般

不重要

Q9:您这次维修所需配件是否及时供应

重要

一般

不重要

Q10:服务人员是否快速准确判断出故障问题

重要

一般

不重要

Q11:请选出您觉得最重要的3项的序号：

选项1

Q12:还有那些要素是您认为的一个令您满意的维修服务应当具备的：

选项1

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