中盛城市广场商户满意度调查

Q1:咨询和投诉途径的明确性和便捷性

Q2:总台客服人员的服务态度

Q3:对咨询和投诉事情反馈和处理的及时性

Q4:处理咨询和投诉问题的水平及结果的满意度

Q5:公共区域设备设施故障维修的及时性

Q6:对商家进行消防演练和知识预防培训

Q7:广场内的公共秩序和安全

Q8:针对商户服务水平选择3-4项的请作简要说明:

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Q9:公共区域（室内外）的清洁

Q10:卫生间的保洁及异味处理

Q11:室内外装饰坏境及休闲设施的设计和布置

Q12:商场购物气氛

Q13:知识标识/引导方位清楚明了

Q14:商场的安全管理

Q15:商场停车场环境及管理

Q16:针对购物环境选择3－4项的请作简要说明：

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Q17:协助商家独立开展宣传推广和促销活动

Q18:宣传推广/促销力度和对消费者的吸引力

Q19:广场统一的宣传推广和促销活动所带来客流量和经济效益

Q20:配合营销推广的美陈布置

Q21:对广场推广活动次数

Q22:您积极参与广场的推广活动吗?

Q23:针对商场营销推广选择3－4项的请作简要说明：

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Q24:营运人员服务的主动性

Q25:营运人员的沟通和协调能力

Q26:营运人员的业务水平

Q27:营运人员的的服务态度

Q28:工程人员维修服务的及时性

Q29:工程物业人员的的服务态度

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Q30:广场品牌招商品位

Q31:广场业态布局合理性

Q32:商场品类的丰富性

Q33:商场商铺店招的装饰效果

Q34:针对经营方面您的建议：