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Q1:姓名

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Q2:【认识胜任力】1、以下关于胜任力的描述，正确的是：

A.胜任力会随着工作环境的变化而改变

B.胜任力是专业技能问题，与态度无关

C.对待胜任力不佳的员工，最好的办法是让其下岗

D.通常来说，跳槽换岗对于员工的胜任力来说并无影响

Q3:【如何运用授权培训员工】2、以下哪项不属于在给员工委派任务时需要完成的内容？

A. 激励

B. 简述授权目的

C. 评价员工的长处和能力

D. 让员工做自我评价

E. 让员工准备承担更多责任

Q4:【根据员工类型选择教练风格】3、关于“推动式教练”的描述，正确的是：

A. 推动式教练是让员工自己去找出问题的答案的一种教练方法。

B. 推动式教练即指导，指管理者给员工直接提供答案或向他们演示如何运用某种技能。

C. 推动式教练已经落后于时代，现在已经没有任何运用了。

D. 推动式教练不是一种有效的教练风格和方法。

Q5:【五招激励士气低落的员工】4、下列说法错误的是：

A. 如果员工对工作环境不满，管理者应该及时采取措施，尽量去解决。

B. 如果员工觉得领导不信任自己的工作能力，没有得到重视，管理者就应该试着让他们有机会证明自己的能力。

C. 非物质奖励有时候能达到金钱达不到的激励效果，所以对待员工的加薪要求，管理者应该尽量回避，并采取合适的非物质激励措施。

D. 所有人都可以被激励从而产生动力。

Q6:【善用奖惩激励员工】5、奖励总能让员工受到激励，即使奖励很小，也同样有较强的鼓舞作用。

A. 正确

B. 错误

C. 视具体情况而定

Q7:【制定综合性的激励方案】6、下列说法错误的是：

A. 管理者应该定期和员工探讨他们的职业发展目标，让他们了解可能的职业发展路径，以便有效地进行激励。

B. 在和员工明确了他们的职业发展目标之后，管理者应该创造机会帮助员工获取目前及将来工作所需的技能和知识以便达到他们的职业发展目标。

C. 除了给予员工工作上的各种支持，管理者还应该给予员工在社交和感情层面的支持，让员工感到他们的工作是有意义和价值的。

D. 薪酬是激励员工的最有效的方式之一，因此要想持久地激励员工，一定要给员工提供有竞争力的薪酬。

Q8:【认识工作中的压力】7、害怕业绩指标不能达成，害怕在同事面前出丑，或者害怕和客户打交道，管理者害怕员工跳槽或罢工等。以上描述属于哪种压力源？

A. 时间压力

B. 关系压力

C. 环境压力

D. 预期压力

Q9:【认识工作中的压力】8、下列哪项不属于压力常有三个典型的反应阶段？

A. 警告阶段

B. 反抗阶段

C. 逃避阶段

D. 精疲力竭阶段

Q10:【管理者的压力对策】9、对于部门经理来说，下列哪项属于不紧急也不重要的事务？

A. 与客户洽谈业务

B. 产品创新

C. 工作例会

D. 冗长而无主题的会议

Q11:【压力与绩效】10、工作压力与工作绩效之间存在的关系属于什么模型？

A. 直线

B. 倒U模型

C. 抛物线模型

D. Z字模型

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