商业自主开发调查问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:1、请问您属于哪一类岗位?

A、销售人员

B、承保管理人员

C、理赔人员

D、客服人员

Q2:2、以下各项内容您(客户)最看重哪一项?

A、保费优惠

B、保障范围

C、服务能力

D、手续费率

E、公司品牌

Q3:3、您觉得现行商车条款是否能满足客户的保障需求?

若否,有哪些保障或责任范围需要完善?

A、能满足我(我的客户)的保险需求

B、仍有需要完善的地方,如

Q4:4、您觉得以下哪个方面的保障需求更具市场前景?

A、新领域、新业态方向

B、保险公司特色服务产品

C、其它,如

Q5:5、您认为以下新领域、新业态类别需求最为迫切?

A、新能源

B、UBI

C、智能汽车

D、共享经济

E、其它,如

Q6:7、假如您连续三年未出险,但因不小心剐蹭造成车辆500元左右的小事故,您会选择报案吗?

A、无论金额多少,我都会选择报案

B、不会报案,自行修理

Q7:8、如果现在有一款附加险可使您既得到赔款又不影响第二年保费,您会投保么?您觉得多少的保费您能接受?

A、会,500元以下

B、会,1000元以下

C、会,1000元以上

D、不会投保

Q8:9、您觉得下列涉车非车险产品中哪些可以整合进车险?(涉车非车险产品,选择请打“√”)

机动车辆延长保修责任保险

机动车辆保修责任保险

代步车费用补偿保险

车辆置换服务合同责任保险

车辆置换服务合同责任保险(B款)

家用汽车产品三包责任保险

附加救援及代步车费用保险

机动车辆维修、更换、退货责任保险

机动车辆维修、更换、退货责任保险附加救援及代步车费用保险

机动车辆钥匙重置合同责任保险条款

Q9:10、请从以下列表中选择5项您认为对客户最有吸引力的、可以条款化的增值服务。【多选题选择5个】(增值服务,选择请打“√”)

汽车保养服务

洗车服务(普洗、精细、空调清洗、内饰清洗)

代办年审(检)

车辆安全检测服务(含车辆4轮定位)

车主体检、基因检测等医院健康服务

保单到期/年检到期提醒

事故车辆接送

异地拖车服务(仅限100公里以内)

车辆远行服务(出行外出期间车辆受损,提供免费住宿等)

医疗救援服务(如加装监测设备,多次碰撞后自动拨打120)

机场VIP绿色通道

机场接送、停车服务

法律援助服务

灾害天气风险提醒服务

虚拟票码兑换(如电影票、京东钢镚等)

其它,如

Q10:11、您觉得以下哪类车险保障范围更具有市场前景?(车险保障范围选择请打“√”)

智能汽车(第一类:新领域、新业态)

基于驾驶行为及车辆使用数据定价的车险(第一类:新领域、新业态)

共享汽车(第一类:新领域、新业态)

新能源车电池延保(第一类:新领域、新业态)

融资租赁车余值保障(第一类:新领域、新业态)

零配件被盗(第二类:主险条款补充)

车轮单独损坏(第二类:主险条款补充)

使用同质件维修相应降费(第三类:理赔创新)

上年或连续多年未出险因本年度出险1次的私车,给予一定额度的补偿(第四类:NCD补偿)

小额案件理赔不影响下年NCD(第四类:NCD补偿)

Q11:12、如果新产品投入市场,您认为哪方面是产品推广的最大问题?

A、客户对于新产品的接受认可过程较为漫长

B、市场上的其他替代产品或类同产品的营销策略

C、新产品没有历史数据支撑,盈利能力不确定

D、其他,

Q12:13、您认为与人保相比,我司的优势在哪些方面?请打“√”

条款保障范围

价格水平

手续费水平

品牌建设、广告宣传

销售工具支持

理赔服务能力

网点铺设

其它,请填写

Q13:14、您认为与人保相比,我司的不足在哪些方面?请打“√”

条款保障范围

价格水平

手续费水平

品牌建设、广告宣传

销售工具支持

理赔服务能力

网点铺设

其它,请填写

本题有效填写人次

Q14:15、您认为与平安相比,我司的优势在哪些方面?请打“√”

条款保障范围

价格水平

手续费水平

品牌建设、广告宣传

销售工具支持

理赔服务能力

网点铺设

其它,请填写

Q15:16、您认为与平安相比,我司的不足在哪些方面?请打“√”

条款保障范围

价格水平

手续费水平

品牌建设、广告宣传

销售工具支持

理赔服务能力

网点铺设

其它,请填写