关于某购物广场的满意度调查

Q1:A1. 综合考虑您在xx广场消费的整体体验，您对xx广场的总体满意程度如何？请用5分制表示，5分表示非常满意，1分表示非常不满意。

Q2:A1a. 您感到最满意的是什么？其次呢？还有吗？

Q3:A2. 您在多大程度上会再次选择光临xx广场？请用5分制表示，5分表示肯定会，1分表示肯定不会。

Q4:A3. 您在多大程度上会向您的亲戚/朋友推荐来xx广场购物或消费？请用5分制表示，5分表示肯定会，1分表示肯定不会。

:接下来，我们想了解一下您对xx广场商场环境的印象和评价。

Q5:B1.1 商场环境 B1. 总的来说，您对xx广场商场环境的满意程度如何？请用5分制表示，5分表示非常满意，1分表示非常不满意。

Q6:B2. 对于xx广场的商场环境，您在多大程度上同意下面这些说法？请用5分制表示，5分表示完全同意，1分表示完全不同意。

Q7:B1.2 洗手间 B4. 总的来说，您对xx广场洗手间的满意程度如何？

Q8:B5. 对于xx广场的洗手间，您在多大程度上同意下面这些说法？

Q9:B1.3 停车 B6. 请问您是否开车来过xx广场？

Q10:B6a. 对于xx广场的停车经历，您在多大程度上同意下面这些说法？

:接着想了解一下您对xx广场的商品及品牌方面的看法。

Q11:C1. 请问您对xx广场内商品和品牌总体情况的满意程度如何？

Q12:C1a. 您对本购物中心的商品和品牌方面最满意的是什么？其次呢？还有吗？

Q13:C2. 综合考虑xx广场的商品种类、品牌分布等，您在多大程度上同意以下说法？

Q14:D1. 请问您对xx广场在您体验过程中所提供的服务的总体满意程度如何？请用5分制表示，5分表示非常满意，1分表示非常不满意。 （访问员注意:如果顾客不知道什么是逛的过程中提供的服务，即解释包括商铺/保安人员提供的服务、收银付款或者您遇到问题时商场提供的协助等）

Q15:D2. 综合考虑xx广场感知到的服务，您在多大程度上同意以下说法？

:接下来，想了解一下您在xx广场的餐饮体验。

Q16:E1. 首先，您对xx广场的餐饮组合和服务方面的总体满意度如何？这里指的是您对xx广场的各家餐厅整体感受，不是您对某一家具体餐厅的感受。

Q17:E2.具体来说，对于xx广场的餐饮组合和服务，您在多大程度上同意以下说法？

:然后想听听休闲娱乐方面的体验感受。

Q18:F1. 您对xx广场在休闲娱乐服务方面的满意程度如何？ 这里指的是您对xx广场的休闲娱乐服务的整体感受，不是您对某一家具体商铺的感受。

Q19:F2.综合考虑您在xx广场所体验到的休闲娱乐服务，您在多大程度上同意以下说法？

Q20:G1. 您对xx广场所进行的宣传推广活动的总体满意程度如何？

Q21:G1a. 您对感到最满意的是什么？其次呢？还有吗？

Q22:G2.对于xx广场的宣传推广活动，与其它商场相比，您在多大程度上同意以下说法？