关于某购物APP的满意度研究

欢迎参加本次答题

Q1:Q11.您若给xxx手机购物软件用户界面的设计打分，最满意是5分，最不满意是1分，您会打几分？[单选]

1分

2分

3分

4分

5分

Q2:Q12.您若给xxx手机购物软件功能操作的合理性打分，最满意是5分，最不满意是1分，您会打几分？[单选]

1分

2分

3分

4分

5分

Q3:Q19.您若给xxx手机购物软件下单后的送货服务打分，最满意是5分，最不满意是1分，您会打几分？[单选]

1分

2分

3分

4分

5分

Q4:Q20.您今后是否还会继续使用xxx手机购物软件购物？[单选]

会

不会

Q5:Q21.您不愿继续使用xxx手机购物软件购物的原因是？[多选]

不喜欢操作界面的设计

操作麻烦，不方便使用

不能在承诺时间送达货物

送货员态度差

退换货不方便

收到破损商品

没有实体店的商品品质好

购物时没有及时通知缺货信息，收货时发现缺货少货

价格和实体店一致，并没有优势

商品描述信息不全，不方便挑选

没有手机购物专享的购物优惠/积分

运费太高

我还是更习惯使用别的手机购物软件购物

冷藏/冷冻食物无法配送

促销活动没有实体店的多

没有足够的日常生活用品供我挑选

没有足够的生鲜食品供我挑选

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