电话营销考试试题

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Q1:单行填空

选项1

Q2:电话约访的步骤最后营销动作是（）

A.持续跟进

B.记录客户信息

C. 项目信息介绍

D. 确定约会时间

Q3:电话营销前的准备工作为（）

A. 房地产专业知识、项目卖点、工作状态

B. 竞品知识、注意电话礼仪、营销工具

C. 专业知识、工作状态、营销工具

D. 电话礼仪、项目卖点、工作状态

Q4:听电话技巧的三要素是（）

A．听、答、问

B．问、记、答

C．听、填、答

D．问、记、填

Q5:电话跟踪的最终目的（）

A.留下客户联系方式

B.了解客户需求

C.实现成交

D.邀约到场

Q6:电话营销中，跟踪的对象为（）

A.来电客户、朋友、家人

B.来访客户、新客户

C.来访客户、电邀客户、新客户

D.来电客户、来访客户、朋友

Q7:客户明确已有心仪项目，该如何做（）

A.直接挂断

B.恭喜后挂断

C.尝试保持联系，分析抢客

D．直接诋毁对方项目

Q8:电话约访中，关于价格抗性（）

A.正面回答，表示不贵

B.承认价格贵

C.挂断

D.侧面，从价值卖点引导

Q9:电话营销过程中，不可出现什么行为（）

A.细心记录客户信息

B.耐心解答客户疑问

C.与客户对骂

D.挂断后，持续跟进

Q10:电话营销中约访的第一步与倒数第二步（）

A.寒暄致意、确认约会

B.自我介绍、说明目的

C.说明目的、确认约会

D.自我介绍、提出要求

电话营销考试试题

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