天客隆超市调研

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!

Q1:请问您的性别是?

Q2:请问你有没有去过天客隆超市购物?

经常
偶尔
从不

Q3:请问你去天客隆超市购物的主要原因是?

价格实惠
产品质量好
方便
服务太多好
商品齐全

Q4:请问你去天客隆超市的频率?

一周2-4次
一月1-2次
一学期1-2次
不定期

Q5:请问你认为天客隆超市现有商品的种类如何?

品种齐全
基本能满足购物需要
品种选择少,更新慢
品种不全,太过单一

Q6:你对天客隆超市总体价格的印象是?

合理
偏高
偏低
其他

Q7:当你咨询相关商品(商品特性或陈列位置)时员工表现?

十分了解
一般了解
不太了解
不了解

Q8:当你对服务提出投诉或建议时,超市的处理方式?

积极主动处理问题
处理问题时间过长
委托或辩护
直接回绝,激化矛盾
处理时太多不好
其他

Q9:你对天客隆超市的结账服务的感觉如何?

选项1
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