天客隆超市调研

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:请问您的性别是？

男

女

Q2:请问你有没有去过天客隆超市购物？

经常

偶尔

从不

Q3:请问你去天客隆超市购物的主要原因是？

价格实惠

产品质量好

方便

服务太多好

商品齐全

Q4:请问你去天客隆超市的频率？

一周2-4次

一月1-2次

一学期1-2次

不定期

Q5:请问你认为天客隆超市现有商品的种类如何？

品种齐全

基本能满足购物需要

品种选择少，更新慢

品种不全，太过单一

Q6:你对天客隆超市总体价格的印象是?

合理

偏高

偏低

其他

Q7:当你咨询相关商品（商品特性或陈列位置）时员工表现？

十分了解

一般了解

不太了解

不了解

Q8:当你对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式？

积极主动处理问题

处理问题时间过长

委托或辩护

直接回绝，激化矛盾

处理时太多不好

其他

Q9:你对天客隆超市的结账服务的感觉如何？

选项1

天客隆超市调研

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