质量服务调查表

医疗业务部各位领导同事：感谢您对质量部工作的支持与配合，2018是公司转型创新、质量发展之年，为更好提升服务，助力业务发展，请您对质量部各项服务给以评价，并提出宝贵建议。非常感谢！

Q1:您对质量管理部工作内容是否了解

了解

基本了解

不了解

Q2:客户资质审核专业性

满意

基本满意

不满意

Q3:基础数据建立及时、准确性

满意

基本满意

不满意

Q4:品种资质提供及时、准确性

满意

基本满意

不满意

Q5:退货手续齐全后办理及时性

及时

一般

不及时

Q6:退货人员专业性及异常处理能力

满意

基本满意

不满意

Q7:质量查询、投诉处理及时性、专业性

满意

基本满意

不满意

Q8:业务人员对查询、投诉处理结果满意度

满意

基本满意

不满意

Q9:客户对查询、投诉处理结果满意度

满意

基本满意

不满意

Q10:质量召回、追回通知发布及时性

及时

基本及时

不及时

Q11:质量信息-新政法规发布及时性

及时

基本及时

不及时

Q12:质量信息-质量公告发布及时性

及时

基本及时

不及时

Q13:质量信息-基础数据变更通知及时性

及时

基本及时

不及时

Q14:质量培训-培训内容是否满足业务需求

满足

基本满足

不满足

Q15:培训是否理论与实际相结合

是

一般

Q16:培训是否通俗易懂

是

基本是

否

Q17:日常质量指导、解答专业性、及时性

满意

基本满意

不满意

Q18:异常偏差处理及时性、专业性

满意

基本满意

不满意

Q19:质量风险应急及时性、专业性

满意

基本满意

不满意

Q20:您希望质量部哪些方面需要做的更好，请提出宝贵意见

选项1

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