关于“行·好运”网的使用状况的调研问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:年龄

A. 25以下

B. 26-35

C. 35-45

D. 46以上

Q2:单位性质

A. 物流服务需求方：货物需要运输的制造企业、商贸企业、厂矿企业、原材料供应商和一般消费者（含社会公众）

B, 物流企业供应商：第三方和第四方物流公司以及物流运输企业、物流园区、仓库仓储企业、货场、港口、码头等企业

Q3:职业

A. 企业主管

B. 高层领导

C. 中层领导

D. 业务人员

E. 其他

Q4:所在的企业使用“行·好运”网情况

A. 每天使用1次以上

B. 每周使用1次以上

C. 每月使用1次以上

D. 极少使用

E. 从来没用过

Q5:客户感知价值驱动因素

1. 提供展示平台

2. 能及时发布、搜索与共享货源、车源等物流信息

3. 能及时提供市场运价行情

4. 实现及时准确的数据交换

5. 物流服务供需信息的自动匹配或推荐

6. 全过程的物流交易管理

7. 完善的信用监督增值服务

8. 提供手机等移动终端商务服务

9. 运用GPS&GIS&RDIF等技术的物流跟踪服务

10. 提供物流软件SaaS服务（如运输管理、仓储管理、物流基地、货代软件）

11. 提供整体物流解决方案

12. 提供物流业务数据分析等各种形式的决策支持

13. 企业形象提升

14. 获取物流知识、政策信息

15. 平台提供良好的虚拟社区的交流机制和氛围

16. 平台能主动依据您的需求提供信息服务

17. 平台员工提供的信息及时、准确与可信

18. 出现问题时，平台员工耐心倾听并及时协助解决

19. 提供从初期软件培训到后期实施时各流程服务

20. 平台交易的诚信度很高

21. EDI数据交换安全（数据保密性好）

22. 交易安全性高（支付安全）

23. 平台设计有吸引力，信息导航能力强

24. 程序响应速度快

25. 货币成本（包括会员费以及其他增值服务费用）

26. 时间成本（基于平台达成物流交易时间）

27. 平台学习精力成本

关于“行·好运”网的使用状况的调研问卷

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