东方百佳15周年庆员工有奖竞答赛

:一、单选题（每题5分，共40分）

Q1:1、在所有陈列方法中，应优先选择( )

A、垂直陈列

B、端头陈列

C、前进陈列

D、横向陈列

Q2:2、陈列时，以( )决定陈列空间。

A、销量高低

B、商品的大小

C、顾客的眼光

Q3:3、地堆上陈列的商品，原则上不超过( )

A、1.4M

B、1.3M

C、1.5M

Q4:4、在本超市内，出了紧急事件时，应该及时向哪些部门求救( )

A、行政部

B、采购部

C、收货部

Q5:5、如员工发现某顾客想偷盗本超市商品时，应该如何处理?( )

A、马上阻止顾客的这种行为。

B、装作整理商品的样子，靠近他，主动与他打招呼，使他放弃偷盗念头。

Q6:6、当发现已把本超市商品装口袋时，应该如何处理?( )

A、立刻通知防损部门跟踪该顾客

B、上前阻止顾客

Q7:7、客服员如遇到顾客投诉而不能解决时，应如何处理( )

A、通知综合管理部门

B、通知采购部门

Q8:8、补货时，补货的品项的先后次序为( )

A、促销品项→主力品项→一般品项

B、主力品项→一般品项→促销品项

C、一般品项→促销品项→主力品项

:二、多选题（每题6分，共60分）

Q9:1、作为一名合格的员工，需要具备以下( )方面的条件。

A、商品知识

B、服务意识

C、服从意识

D、吃苦耐劳

Q10:2、补货时，补货区域的先后次序为( )

A、端架→货架→堆头

B、堆头→端架→货架

C、端架→堆头→货架

Q11:3、补货时，必须遵循( )的原则

A、补满货架、端架、促销区为原则。

B、先进先出原则。

C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。

D、货物数量不足或缺货时补货。

Q12:4、拉排面时，容易出现的问题是( )

A、正反面不分

B、塞排面

C、不在同一直线上

D、不在同一水平线上

Q13:5、作为平东方百佳超市一名合格的营业员，每天上午上班前的工作是( )

A、参加例会

B、检查陈列及促销区域的补货工作

C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或主管。

D、补货时，留意商品的品质和保质期。

E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应。

Q14:6、作为一名理货员，必须了解产品的( )

A、品名、产地、性能

B、说明、规格、特点

C、使用方法、保质期

D、季节性、销售特点

Q15:7、根据货物的形态，货架位置长度、大小、商场的总体有( )陈列方法。

A、垂直陈列

B、悬挂陈列

C、岛式陈列

D、端头陈列、地堆陈列

Q16:8、陈列时，商品的陈列应为( )

A、(体积)上小下大

B、(重量)上轻下重

C、(颜色)上浅下簿

D、可以跨架陈列

Q17:9、收货时，必须遵循的原则( )

A、可以收受供应商的一点小恩小惠。

B、必须以基本销售单位作为验收货物的计量单位。

C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。

D、无条形码的商品可以先收货，再贴条码。

Q18:10、下列商品原则上拒绝收货( )

A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。

B、包装损坏的商品

C、配件不全或损坏的商品

D、三无产品

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