江门汇正售后满意度调查

Q1:基本信息填写

Q2:这次保养前，4S店是否以电话/短信/微信/邮件等方式方法对您进行提醒？

Q3:您开车进入4S店后，服务人员是否主动接待您？

Q4:4S店的干净整洁程度，您打几分？

Q5:服务顾问是否为您预估了本次保养/维修的费用和时间？

Q6:在保养/维修期间，您是否容易了解车辆的保养/维修进度？

Q7:请问您，4S店交车是否延期？

Q8:保养/维修后，服务顾问是否主动邀请您验车，并展示保养维修旧件？

Q9:服务顾问是否主动就本次保养/维修的内容和费用构成进行逐一讲解？

Q10:服务顾问是否向您建议了您车辆下次保养时间，里程或维修项目？

Q11:对于服务顾问的专业性，请您用1-10分进行评价？

Q12:交车时，车内外干净整洁程度您打几分？

Q13:本次保养/维修的项目是否得到解决？

Q14:服务顾问是否做过回访？

Q15:根据这次所接受服务的体验感受，您是否会向您的亲戚或朋友推荐到我们4S店进行保养维修。

Q16:请问您对我们的服务还有其它的意见建议或者需要我们改进的地方吗？