宁波远洲大酒店客房部个性化服务满意度调查

欢迎参加本次答题

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您在宁波远洲大酒店的住宿次数？

1次

2次

3次

很多次

Q3:您选择在宁波远洲大酒店住宿的原因是？

设施齐全

星级服务

环境舒适

商务需要

档次高端

交通方便

Q4:您对宁波远洲大酒店客房的整体印象是？

干净舒适

设施老旧

设备先进

设施齐全

Q5:您认为酒店的个性化服务是什么样的服务？

给客人带来惊喜，提供意想不到的服务，留下持久的美好感觉

十分注重感情的投入，在细微处体现真情关怀

提供有酒店本身个性和特色，或者富有当地文化特色的服务

针对每一位不同的客人，提供符合客人需求的差异性服务

Q6:您对酒店记录收集并保留您的个人信息，建议属于您的客史档案的做法介意吗？

非常介意

介意

中立

不介意

非常欢迎

Q7:就您所理解的个性化服务而言，您觉得宁波远洲大酒店做到让您满意了吗？

非常满意

基本满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:在酒店客房部的服务中，宁波远洲大酒店满足了您哪些个性化的服务？

服务员发现客人是带着小孩入住的，主动在客房内提供儿童用品

酒店提供托儿、托宠的服务，让顾客外出放心

服务员将拖鞋、毛巾、吹风筒、剃须刀、洗漱用品等放在明显的位置，让客人方便使用

服务员引导客人使用房间内设施时，需根据客人的个人需求，比如电视音量、空调温度等

提供及时而恰到好处的开业床服务，在提供各种服务之前尽量确定是否会打扰到客人的休息

客人提出任何问题时，应在第一时间作出回应，并迅速解决问题

Q9:与其他五星级酒店相比，您认为宁波远洲大酒店的个性化服务如何？

非常好

好

一般

不好

特别不好

Q10:请您写下对宁波远洲大酒店个性化服务的意见和建议？

选项1

宁波远洲大酒店客房部个性化服务满意度调查

关于

1年前

更新

4

频次

10

题目数

分享