广汽丰田售后满意度调查

亲爱的车主，您好！感谢您回到我们广汽丰田邢台润丰店维修保养，为进一步提高我们的售后服务质量，诚邀您就最近一次在我店售后的维修/保养服务进行评价，问卷完成时间约需1分钟左右，完整配合问卷填写享抽取好运红包一次^-^，如您有任何疑问，可拨打热线0319-3135575（8:30-17:30）期待您的反馈，您的声音是我们改善的动力！

Q1:1.请问您进店时SA有没有立即出门迎接并主动打招呼？

有

否/没有

有出门迎接，但没有说欢迎语

不记得/不清楚/不关注

Q2:2.接待过程中，SA有没有给您介绍我们的3+1保养套餐计划？

有

否/没有

已经参加

Q3:3.请问您提出的有关于车辆的问题服务顾问都帮您处理了吗？

有

否/没有

不记得/不清楚/不关注

Q4:4.保养后，您的车辆使用是否正常？

是/正常/没问题/可以

否，但与这次保养无关/出于合理原因

否/出现异常/不正常

保养后还没有开过/使用过

Q5:5.本次保养，从开车进店至提车离店，您认为整个过程所用的时间合理吗？

合理/是/对/可以/符合预期

不记得/不清楚/不关注

不合理/太长/比较长/否

不合理/太短/比较短/否

Q6:6.我店客户休息区的硬件及环境是否让您感到舒适？

舒适/可以/不错/挺好的/是

一般

不舒适/有待改善

没有引导去休息区/不知道在哪

Q7:7.服务顾问是否向您推荐我店的玻璃单独破碎险？

有

没有

Q8:8.本次是否参与洗车服务？对洗车质量是否满意？

有/洗车质量还可以/挺干净

没有

有/但洗的不干净

Q9:9.请问您对此次服务还有其他意见/建议要提吗？

有

没有

Q10:请填写您的意见（最少填写5个字）：

option

Q11:姓名

Q12:手机号码

广汽丰田售后满意度调查

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